双11代收快递了不起 收货宝创造更好的用户体验

双11扫货狂欢之后的第三天一直到现在，收货宝60%以上的网点都处于一种满负荷的运转状态。细心如新 浪微博网友@敦发财：11月13日，收货宝老板已经没地儿放饭桌了。收货宝相关负责人介绍，双11收货宝接单量与上月相比增长了5倍以上，比去年同期至少增长了20倍。虽然这是收货宝第三次加入双11，但今年的接单量依然超越预期，部份代收货便当店甚至有爆仓的情况。

    据了解，收货宝今年双11的代收业务呈现用户来源多平台化、用户使用高频化、快递用户多元化、无线用户增长快等显著特点：

    一、去年收货宝接收到的订单中，有90%来自淘宝天猫，10%来自淘宝外平台；而今年收货宝接收到的订单中，只有70%是来自淘宝天猫平台，30%是非淘宝平台。

    二、单一用户在双十一的包裹数量激增，有的用户一个人订单就到达8个（这类用户占比到达30%），更有极端情况，一个用户有上百个包裹。

    三、往年四通一达的快递占主流，本年顺丰和EMS增长非常快。目前，收货宝的订单中，来自顺丰的比例占到整体的10%左右。

    四、无线端用户增长非常快，今年，淘宝在无线端增加了代收货网点（菜鸟驿站）的选择入口。

    部分网点一天甚至要签收200多个包裹，即便如此忙碌，网点老板依然非常开心。收货宝在北京第575个网点朝阳区百环家园9号楼兴旺便利店的老板陈飞就是如此，每天上午他和妻子一起把送到的包裹一一扫码签收，分别把每个包裹的收件人姓名放大，然后分门别类放好，方便用户随时到店取件。陈飞告诉记者，包裹多了，意味着收入多了，忙点好!一年也就这么一个双11，大家开心，他也忙得开心。

    新 浪微博网友@lemon果果酱在体验了收货宝的服务后评论到：收货宝代收快递真心赞，以前网购老要板着指头算快递哪天到，到了家里有没有人。现在小区楼下有了代收服务站真的方便好多。而且在非淘宝，天猫的网站也可以写代收点地址，他们都可以免费提供代收，代发的服务。真心赞！！！ 代收信息还有短信提醒，收货时候只需要提供短信里的数字码就好。

    用户在享受收货宝免费代收货的同时，其实还享有多重服务保障：

    一是双重安全保障，收货更安心。选择收货宝网点作为收货地址，既保护了家庭住址隐私安全，也确保了货物安全。

    二是5天免费保管，收货更省心。取货时间更便捷，分散订单，集中收货，同一时段的多个包裹可以一起取走；且收货宝网点的营业时间平均在16个小时以上。

    三是保险理赔服务，收货更放心。收货宝联合保险公司推出先行理赔服务将持续进行到底。

    11月16日晚，人民日报官方微博发了一条“快递收货地址别留太细”的微博，特别提醒了三点：①填写快递收货地址时不必太详细，可选择留楼栋号或者附近显眼标志物；②收快递时，尽量自己取件，可在电话中与快递员约定取件地点，避免将对方带入家中，或者选择将快递寄往公司；③单身女性独自在家时，最好约到楼下传达室、保安亭等人多的地方收件。网友@奔跑的蜗牛030107回应道：可以考虑使用收货宝的代收货服务，免费方便不用担心泄露隐私！一切问题迎刃而解！收货宝新 浪官方微博回应道，亲们何不试试收货宝的代收货服务呢？

    今年双11，数十万网购达人尝试使用了收货宝的代收货服务，尤其是那些超级“败家娘们”，不仅方便了自己，其实也帮众多快递小哥提高了工作效率，还为网点创造了收入，这一举多得的事情，何乐而不为呢？

    上月底，商务部副部长房爱卿全国商贸物流工作会议上表示，现在一到“双节”，淘宝、京东等电商企业的日营业额以百亿计，同时也跟着出现快递公司爆仓的问题，现有物流体系不堪重负，对交通、资源、环境也都带来很大压力。利用信息技术开展“网订店取”或“网订店售”的配送创新，实现线上线下融合，将有很多可供挖掘的空间。

    收货宝这种线上线下融合的创新模式，不仅为用户创造了更好的服务体验，更重要的是有效提高了社区最后一公里的物流效率。随着越来越多的用户使用代收货服务，收货宝网点老板是真了不起，尤其是双11之后这样的高峰，取包裹时别忘了对他们说一声“谢谢”。特别是今年，代收快递的高峰还在持续。