打击网购黑势力 淘宝网也需“廉政署”

 　　6月，七大电商豪砸70亿元玩促销，现金红包、全场零利、比价退差……让买家欲罢不能。刚公布的6月上半月主要B2C关键词微博搜索排名显示：国内最大的开放B2C平台天猫依然领先于第二名一半的距离，其后依次为京东商城、苏宁易购、当当网、一号店、库巴网、卓越亚马逊。

　　可你知道吗?当你在天猫上的Levis、飞利浦、诺基亚等品牌官方旗舰店上扫货时，和你“旺旺”聊天、解决订单的并不是这些公司的员工，而是外包的“电商管家”。

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　　“电商管家”一百样都管

　　“电商管家”可以帮品牌商解决网店装修、产品摄影、营销推广、客服接单、店铺日常运营、物流系统、数据分析等一系列问题。去年9月至今，仅天猫上的服务商数量就从100家增加至千家，但仍然供不应求。日前，针对6月电商大战买卖的火爆超预期，帮商家入驻时选“电商管家”的天猫服务商平台已开始逐步上线试运行。但在入驻天猫的约5万商家中，想叫“外包”的超过4万家。

　　而相比刚刚起步的“白色”外包服务，如今网购渠道上的“黑色”产业链势力更庞大。2011年，中国网络购物市场交易规模约为7735.6亿元，其中同为阿里旗下的天猫占B2C市场的一半，淘宝则占C2C市场的近9成。但是，就是在这两个国内最大的网购生态圈里，比“掌柜”还牛气的“店小二”，比“小二”更牛的“假小二”，比好评师更像“狼群”的差评师等，居然也都做得风生水起。目前，阿里巴巴派出的“廉政公署”，正在全力打击上述网购黑势力。

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　　部分“掌柜”倒贴“店小二”

　　据悉，在阿里巴巴集团超过2.5万名员工中，淘宝员工均以一个服务性的抬头“店小二”自称。被称为“店小二”的普通员工平均年龄只有27岁左右，他们平日的主要工作就是服务线上的卖家和买家，维护网上商圈正常的交易秩序。“从目前看，出问题的‘小二’大多是年轻新员工”，上周刚刚被任命为阿里巴巴集团首席风险官的邵晓锋坦言。作为一个岗位少见的国内电商行业高管，他承认：“权力之所以容易滋生腐败，根本的核心事实就在于资源分配的不均衡。”

　　实际上，卡盟   刷钻平台  搭建分站  在淘宝这个全亚洲人数最多的网上零售商圈里，地下黑色产业链正在被由内而外地挖出。因为不少新进场的卖家由于不了解规则，误以为自己虽然是真正的“掌柜”，但还得靠“小二”快速切入淘宝平台、迅速被买家发现，这导致“掌柜”倒贴“小二”的模式被部分卖家看作是“短平快”的致富手段。