益沃软件沈洁：酒店互联网直销方兴未艾 拿奖只是开始

　　在前不久结束的中国行业信息化奖项评选活动中，酒店营销系统领域一支仅仅诞生2年的生力军——Eworld益沃软件有限公司一举拿下了2016年度中国酒店营销系统领域杰出服务商和最佳解决方案两个奖项。据悉，中国行业信息化奖项评选活动是中国行业信息化领域最具权威的奖项评选活动之一，由中国计算机报社、中国信息化推进联盟、中国计算机行业协会共同主办。今年的活动主题是“融合从信息开始，创新由IT先行”，遵循“公开、公平、公正”的原则，由千余名业内专业人士投票和资深业内专家评选得出人物、企业、技术、产品和解决方案、应用等五大类奖项。作为一支新军，仅用了两年时间便快速成长为行业内颇具影响的企业之一，不得不说实属不易，当然益沃软件的壮大也与CEO沈洁女士的独具慧眼和果敢踏实是密不可分的。为此，笔者特意对这位被人戏称为“拼命女三郎”的上海女子进行了采访。

 
　　不当“二代”，只身踏入酒店业

　　初见沈洁女士，很难将眼前这位纤纤弱女子与传闻中的“拼命女三郎”联系起来。办公室收拾得一尘不染、井井有条，没有一件多余的物品，其细腻、精致的品味可见一斑。但是，当沈洁女士开口谈起自己的事业时，那股真诚、率直、执着的劲头又分明在告诉大家眼前的这位女掌门对于事业的热诚非传统意义的江南女子所能比拟。沈洁女士出生于上海一个机械工业世家，在家族企业的荣耀光环映衬下成长起来的她并没有顺理成章“女承父业”。天生具备开拓意识的她决定不靠家族企业靠自己的双手打造属于自己的一片天地。

　　于是，沈洁女士只身前往瑞士，在瑞士排名第一的SEG酒店管理旅游学院开始了全新的学习生涯，并顺利拿到了SEG瑞士酒店管理教育集团颁发的酒店管理硕士学位。自此，她便开始了与酒店管理的不解之缘，这一干就是20年。20年间，沈洁女士辗转沉浮，亲眼见证了酒店行业在中国的崛起，更亲身经历了酒店营销从传统走向互联网百花齐放的全盛时期。12年前，沈洁女士作为第一批吃螃蟹的人，首先尝试在中国酒店营销管理领域引入互联网技术和运营业务解决方案，从而踏出酒店营销转型的实质性第一步。正是这样的尝试让沈洁女士充分感受到了互联网的无穷魔力，再加上阿里巴巴、去哪儿等一批互联巨头的逐步壮大，更加坚定了她在酒店互联网营销领域深耕细作的决心。

　　12年来，沈洁女士从PC端到移动端、从客户体验到酒店内部培训把涉及酒店互联网营销的方方面面全都摸索了个遍，终于在2014年时机成熟之际，沈洁女士组建了属于自己的酒店互联网营销软件公司——Eworld益沃软件有限公司，公司的同期创始人不乏一批业界精英，如80后的CTO李俊杰先生，拥有多年互联网平台架构产品总监从业经验，唯一爱好就是疯狂研究最新技术，通过对每一个功能的细节化把控，使得益沃软件成为酒店互联网直销业务的强大技术支撑。再如，全国销售总监程飞先生亦是拥有15年从业经验的“酒店老兵”，他曾在多个国际、国内知名酒店集团担任DOSM。正是这样一个充满活力的团队，才让益沃软件这在网络海洋里砥砺前行的一叶扁舟逐渐成长为一艘越发稳健的大船。

　　不靠颜值，拼的就是才华

　　兼具美貌和才智的沈洁女士本可以继承家业，按部就班地接手固定的模式和固定的客户群舒舒服服地过日子。然而，她没有，骨子天生爱闯荡的她偏要开拓不一样的一番事业。创业之初，她曾遭到不少质疑。很多人说“白富美”搞互联网恐怕不行，吃不起这苦，顶多图个新鲜，玩输了自然会离开。面对质疑，沈洁女士没有退缩，她用实际行动予以了回应。

　　近几年，旅游行业的市场竞争日剧激烈，不仅仅是酒店与酒店之间的竞争，而且还受制于外部在线平台的市场占有率压力。在双重夹击下，不少酒店管理者不得不饮鸠止渴、杀鸡取卵，恶性降价竞争，导致大量酒店业主失去利润，不得不转置、售卖、关闭。与之同步而生的是一批打着“酒店联盟直销”旗号的互联网企业纷纷从零售行业转战酒店行业。殊不知，酒店与零售有着本质的不同，因为“酒店的客房是不可储存的商品”而且酒店各部门的SOP也不尽不同，这让许多酒店都晕头转向、精疲力竭甚至赔了夫人又折兵。面对这样的情况，益沃软件没有简单推出同质化的酒店营销基础产品。沈洁女士和她的团队冷静地思考“怎么样的营销功能和售后服务，才是真正可以帮助酒店，在不改变现状的情况下，降低门槛，让没有任何互联网营销经验的酒店从业人员，可以直接上手开展酒店互联网直销，获取酒店门户端直销订单量，为酒店企业创造价值！”

　　这是现实的“难题”，互联网营销、直销在任何一所高等学府都没有真正成熟的课程，因为互联网始终在变化，案例更新太快又毫无规律可行。更可况，酒店行业的主要技能是酒店管理，对于互联网、在线营销、直销几乎是空白。为此，2014年开始沈洁女士潜心打造拥有独家知识产权的酒店直销实操培训体系，汇总其了12年总结提炼下来的互联网营销、直销、全球分销渠道的运营方法，把专业的互联网营销的知识点分割成三大阶段，把复杂的专业的工作结合酒店实际的工作内容，逐一分解成实操性的课件，此课件不同于传统课件的特别之处就在方式、方法经常需要按照互联网的更新变化而进行调整和叠加，真正做到与时俱进。

　　益沃软件始终认为不是简单地研发一个产品，就可以帮助酒店真正实现PC、移动、社区等门户端的直销业务，技术只是工具，不结合酒店业务，就是空有其表、金玉其外，毫无作用。所以益沃软件不断向上游延伸酒店门户流量覆盖面，不是仅仅单一的某一社区技术解决方案，而根据客源结构的不同，覆盖电脑端、移动手机端、社区平台端乃至后期不断脱颖而出有流量的平台。通过对于酒店IP流量数据整整2年的跟踪统计，证实了益沃软件判断的正确性。正是基于这样审时度势的判断，所以常会有酒店总经理加入益沃软件营销体制之后，由衷地感慨：“选择益沃软件是我最明知的决策，真是太值得了！”

　　不要创投，做最好的自己

　　曾几何时，融资、创业等词频繁出现在大众眼前，在“大众创业、万众创新”的号召之下，创业型企业如雨后春笋般破茧而出。其中有不少人的目标就是用一个好的idea换回天使轮、A轮、B轮融资……直至上市，其中尤以互联网企业为甚，急功近利的风气冲刺着整个社会，互联网企业跟风砸钱强占市场占有率，而后再消失于消费者眼际的案例比比皆是。2016年益沃软件也同样接收到了来自天使基金、A轮基金的创投橄榄枝。

　　然而诱惑面前，沈洁女士并没有迷失方向。她深谙酒店行业的“痛点”——任何营销产品的核心关键是酒店客户的应用效果。而这不是简单砸钱可以获得。许多互联网企业都以“免费”作为敲门砖，然而“烧钱”的结果却是后续服务完善跟不上，最后“曲终人散”。只有让客户心甘情愿地花钱买服务才能形成酒店营销系统开发更新的良性循环。正是这样的认识坚定了益沃软件稳步开发“三站合一”酒店全网营销管理系统技术方案的决心。因为他们相信，好的方案才能换回好的口碑，“免费”、“砸钱”总归不是长久之计。

　　益沃软件的“三站合一”酒店全网营销管理系统是集营销、研发、整合为一体的酒店行业专业营销、管理工具。能够为酒店提供全方位的营销服务，包括预定引擎，多元化价格体系和多元化支付方式，便捷、快速；会员积分兑换，有效积累和维护忠实客户计划；餐饮预定，灵活的3种业务方式，专为酒店行业餐饮特点定制；房量管理，实现酒店不同客户群体“预留房”的管理，轻松控制；促销计划，植入了“收益管理”的业务逻辑和预设了价格体系种类；让复杂的业务，操作简单；客户管理，方便的把酒店所有客户在线维护的完整性，不遗漏一个客户数据；酒店商城，改变了酒店门户端产品的同质化，让酒店更有在线产品具有竞争优势，主推会员制的利器；全员营销，解决了“数据共享困难”、“员工推广复杂”、“奖励机制财务统计繁琐”、“订单风险控制难控”以及降低员工成本，增加营业收入的“秘密武器”；团购、秒杀、限时营销功能，是平、淡季出租率和营业额的保障，是新增会员以及会员深度粘合的有效营销方式等等。

　　这样一套全面、有效的酒店营销管理系统真正实现了酒店零基础入门，为酒店企业带来真正的在线营销、直销收益，提高利润率，正因为都是出身酒店行业之人，益沃人有着常人无法比拟的酒店情怀，也是真正为酒店着想的网络人。

　　每每被问及2年内四次与创投基金擦身而过是否后悔，沈洁女士总是淡然一笑。她总会说，“别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。有舍就有得，对于酒店行业我们有自己的追求和情怀，我们为之快乐，我们为之疯狂，我们用智惠和辛勤的付出得到客户的认可就是对我们舍弃‘创投’最大的肯定。”

　　或许“另类”，或许“很傻很天真”，沈洁女士还是跟她的益沃软件义无反顾地追寻着他们的梦想，他们靠企业自身“肝脏”造血的能力，精彩、健康的“活”在茫茫的互联网企业的海洋中。沈洁女士说，“酒店互联网直销方兴未艾，拿到杰出服务商、最佳解决方案两个奖只是个开始，未来益沃软件还将引领酒店门户向下游延伸至客户酒店智能化体验，让酒店直销端凸显出绝对的市场产品、体验差异化，获得互联网市场竞争优势。”可以预见，酒店行业的各种互联网产品还将继续纷乱于市场，这条路并不好走，但是依靠口碑的力量，相信真正追求客户利益最大化的益沃软件最终必将能在市场占有自己的一席之地，进而越走越远、越走越好。