奔驰新车故障频发 车主要求退换

人民论坛网北京讯 近年来，关于奔驰汽车故障频发的报道屡见不鲜，漏油问题尤为突出，新购车辆接二连三出现质量问题已经另人心生疑雾，维权的艰辛，更是令消费者忿忿不平!

2016年7月13日，人民论坛网接到消费者崔先生投诉，其在利星行平治(北京)汽车有限公司(以下简称利星行)购买的原装进口奔驰S320汽车，使用不到一年的时间里故障频发，先后出现汽车内室门边灯故障、增压器油管密封垫导致发动机漏油、涡轮增压问题导致发动机双侧漏油和水箱腐蚀的问题发生，经检测确认为质量问题。

维权艰辛 4S店无人理会

2015年11月，车辆购买不到2个月的时间，出现内室门边灯故障，经北京星徽旗舰(奔驰4s)店免费维修，故障排除。

2016年3月，“我在洗车时发现有漏机油现象，根据当时情况看，油迹已经烙在了机器上，漏油问题已不是一天两天。于是我将车开到购买地利星行，但怎样找都无人理会，买车时都围在身边，出了问题，却无人接待。无奈，我将车子开到了利星行正门前，以求负责人出面解决。随后，有人报了警，警务人员到店后，我将事情前因后果及汽车目前安全状况进行了描述，在警务人员的协调下，公司展厅经理王峥才出面接待。经王峥经理指定4s店检测结果为汽车质量问题，需要更换增压器油管密封垫。

因为利星行销售车辆和售后服务的两个极端对比，加之11月份门边灯故障问题，令我气愤不已，我不接受免费更换，提出换车。后经过多次商谈，最终考虑到市场秩序和工作人员的不易，我接受了利星行的承诺：保证维修后不会再漏油”。

漏油依旧 问题出新

2016年7月12日，“我在4s店例行保养时再次发现漏机油现象，而且这次是双侧漏油。令人质疑的是，保养过程中检测人员并未向我告知漏油现象，还是我自己发现的。不仅如此，水箱也出现了腐蚀的情况。经检测，这次是涡轮增压问题导致发动机双侧漏油。

为此，我再次与利星行沟通。车我是一定不要了，购买不到一年的时间，三番五次出问题，正值夏季天气炎热，一旦车辆发生自燃，性命堪忧”。

利星行：新车故障一个月十几起投诉

据了解，奔驰新车故障绝不是偶然，在利星行，每个月要处理的新车故障投诉就要15到20起左右，根据汽车三包法规定，只能进行免费维修或者延保，基本上都达不到退换标准。

对于崔先生的车辆问题，利星行提出免费更换价值十万余元的涡轮增压器，崔先生表示不同意。目前，利星行正在与厂商进一步沟通中。

崔先生表示：希望该投诉能够引起媒体的高度重视，作为案例进行刊发，不只是为了维权，更重要的是提醒有车一族尤其是年轻的车主们提高防范意识，定期对爱车进行检测保养，避免悲剧的发生。