华佗药房网受追捧的背后:诚信服务是立业之本

　　“您认为华佗药房网能够成为消费者信赖的网上药店，成功的秘诀是什么?”近日，在接受媒体采访时，华佗药房网的负责人给出了这样的答案：“能够被消费者选择和信任，是我们的荣幸，同时也是我们的使命和职责，这算不上成功。如果非要说有什么秘诀的话，我认为是我们坚持将诚信服务作为立业之本。”

　　没有华丽的辞藻、没有精美的语言，如此朴实真诚的回答，恰恰是华佗药房网品牌文化的真实诠释：做顾客体验最好的药店，做品种全、价格低、服务好的网上药店，做老百姓信得过的网上药店。华佗药房网是这样承诺的，也是这样做的，网站从每一个细节入手，建立和完善药品销售体系，保障客户的合法权益，用短短六年的时间就打造出了一个在互联网医药连锁领域处于领军地位的品牌。外界说是行业奇迹，可在华佗药房网所有成员眼中，这是责任和义务。

　　做药就是做良心，没有一个行业比药品销售更需要保持一颗诚信的心

　　“做药就是做良心”，几乎所有医药行业的人都会这样说，然而真正将这份职业道德和操守坚持到底却不像想象的那么容易。在面对市场压力越来越大、生存竞争日益严峻、暗箱操作越来越多、黑暗内幕越来越严重时，能够守住自己的本心，坚持做良心药、卖良心产品，不是所有医药行业从业者都能够恪守的本份。

　　“我记得在给企业新员工做入职培训的时候，我只说了一句话：‘没有一个行业比我们从事的药品销售行业更需要保持一颗诚信的心，如果你准备进入这一行，那么一定要做好诚信一辈子的准备。如果你做不到诚信，那么我们华佗药房网不适合你。’”华佗药房网负责人向记者介绍了作为华佗人的首要条件：诚实守信。

　　的确，这是一个敏感的行业，也是一个关乎民生大计的行业。电商的身份已经让它遭受到了不同于传统行业的挑战，而医药销售本身的特殊性又决定了服务全程容不得半点马虎和懈怠，一切的投机取巧和侥幸心理，都是行业的大忌，都可能带来危害生命的严重后果。所以，对于网上药店的资质审核，相关部门的要求和门槛也比较高。华佗药房网在成立之初，就凭借所属企业华佗药房在业界诚信的口碑和网站本身的各项完善构建获得了国家食品药品监督管理局颁发的《互联网药品信息服务资格证书》和《互联网药品交易服务资格证书》，成为国家第一批获得互联网医药销售资格的网上药店。

　　服务是发展的源动力，华佗药房网坚持做顾客体验最好的药店

　　如今，互联网电商已经渗透到了各行各业，在为消费者带来种种便利的同时，也使得企业和品牌不得不转变自身的发展方向，迎合新时代的需求。而在互联网时代，最能体现品牌优势、让消费者选择和信赖的关键，就是服务，基于互联网电商模式推出的人性化、便捷化、智能化的电商服务。

　　华佗药房网将服务作为品牌发展的源动力，作为一个集集医药产品、健康资讯、专业咨询服务为一体的全新业务平台，华佗药房网的服务不仅仅局限在网上药店，更多的是为客户提供健康、专业、针对性的医药销售服务。客户在华佗药房网感受到的不再是冷冰冰的买卖关系，而是一种朋友式的沟通交流关系，在相互咨询沟通中完成药物购买的全过程，减少医药销售的商业性，让消费者喜欢这种模式、愿意通过这个模式来购买自己所需要的药品。

　　对于网站未来的发展，网站负责人信心满满：“依托华佗药房二十余年深厚的医药销售背景和资源，华佗药房网在药品的种类、品质、价格方面都拥有着绝对优势。我们如今要做的，就是强化这些优势资源，提升自身的服务质量，在未来医药电商市场中发挥更为重要的领军作用，为医药销售由线下向互联网的转变出一份力。”