广汽吉奥启动“至诚关爱·夏日无忧”用户关怀活动

    夏日临近，很多车主都会担心车子空调制冷、胎压、水箱、电路等在高温下可能异常的问题，为免除用户的后顾之忧，近日，广汽吉奥汽车( 4S店)有限公司针对全国用户启动了“至诚关爱，夏日无忧”用户关怀免费检查及礼品回馈活动。据了解，活动分不同区域依次展开，时间从2012年5月20日延续至7月10日，广汽吉奥此举是希望通过开展回馈用户的关爱活动，为新老车主送上最温馨、最贴心的超值服务。

　　活动期间，广汽吉奥全国服务站的来站用户均可享受包括空调压缩机、发动机油液面及空气滤芯、发动机仓内各管路的紧固、轮胎磨损和轮胎气压、电器线路和照明设备等15项免费检查，并邀请新老用户介绍车辆使用及保养经验，反应车辆在使用中出现的质量信息，并期望提出良好的服务、配件方面的建议，倾听新老用户的心声，以期为提高产品品质起到积极的促进作用。

　　参加服务活动的新老用户除可以享受15项免费检查外，还可以获得广汽吉奥赠送的丰厚礼品。特别是参加座谈会的新老用户，在享受免费检查和获得广汽吉奥丰厚礼品外，还有机会获得一桶机油，此次全国参加座谈会的用户限额为1000名。关于本次活动的详情可以咨询广汽吉奥热线400—8269—111。

　　“售后服务”作为维系车主关系和提升用户满意度的重要指标，受到厂家的高度重视。“售后服务”并不是简单指维修服务，它作为产品销售的最后一个环节，对便捷用户、提升产品口碑及促进企业良性发展都起到非常重要的作用。所以，负责任的汽车厂家都会通过“差异化服务”，满足顾客的潜在需求，从而提升企业的美誉度。
　　广汽吉奥自成立以来，一直坚持“至诚关爱”的售后服务理念，以“全天候汽车服务专家”为标准，不断创新服务模式、丰富服务内涵。特别是将2012年定为企业的“服务年”，坚持从卖出的每一辆车到每一个客户，始终如一的主动、热诚、全程化跟踪服务，全面提升广汽吉奥服务品牌形象。广汽吉奥由小到大、由弱至强发展到今天，离不开国内外广大用户的关怀与厚爱，如何转变服务方式、扩大服务内容、提升服务质量，是广汽吉奥建设服务品牌的重要内容。在售后服务方面，广汽吉奥将从单一的售后服务改变为售前、售中、售后的全时服务，从服务车辆为主，改变为服务车辆及服务于人并重的温情关爱服务模式。

　　随着广汽吉奥汽车( 4S店)走入越来越多的家庭，用户对广汽吉奥售后服务的要求也在不断提高。此次活动不仅推出送清凉服务，也严格要求服务站推进“清洁服务”模式，对售后服务质量进行升级。不仅为用户提供满意的服务，更尊重车主的洁车爱好，整个检测、维修过程做到清洁、温馨，为他们提供舒心、洁净的一体化服务。

　　据悉，早在2010年，广汽吉奥就率先推出微车“200项三包服务”，成为全行业第一个向“全车三包”发起冲刺的企业；2011年，广汽吉奥在全国范围内开展了“广汽吉奥售后服务至诚关爱千里行”活动，其中青海玉树的活动给人印象深刻并受到了用户的好评。售后服务站派遣专业维修车队和人员，从西宁不远千里赶赴玉树，为玉树州地区广汽吉奥用户进行免费的车辆维修和保养；2012年，更将企业定位为“服务年”，将服务提升至整个企业运营管理层面。服务模式也由被动式服务向主动式服务转变；由一般式服务向关爱式服务转变；由分时服务向全天候服务转变。
　　广汽吉奥销售公司总经理陈敏表示：“这种服务模式的转变，是广汽吉奥突破自我、创变服务格局、提升品牌影响力的有益创新与实践。通过不断丰富差异化、‘准三包式’的服务内涵，广汽吉奥‘至诚关爱’服务品牌的影响力，一定会得到全面提升，并对整车销售形成良性的推动作用。”