哎呀呀：从有界到“无界”

   商业战场硝烟弥漫，黏住并扩大自己的用户群成了商战争夺的重点。仅用了几年时间将饰品这一个毫不起眼的“小角色”发展壮大成一个行业的叶国富，对哎呀呀的未来有着很清楚的规划。

    心有多大，舞台就有多大

    叶国富通过打造女性喜爱的饰品来激活市场，不仅把饰品形成一个行业，而且为这个行业无限地创造价值。

    叶国富在一次讲话中说，哎呀呀是饰品企业，是连锁零售企业，是服务女性消费者的“快时尚”企业，这三句话是理解哎呀呀飞速发展的关键所在。怎么理解这句话的含义呢？叶国富解释说，饰品虽然是新兴行业，但随着时代的变化，饰品的含义也在扩展，消费者觉得作为饰品就应该琳琅满目、品种多样，很容易做品类扩展。

    随着渠道下沉的来临，中国正进入一个M型社会。人类历史上前所未有的城镇化运动，是8亿人进城所带来的千载难逢的消费升级机遇！叶国富表示，对于哎呀呀来说，首先店面本身就是最好的宣传：海报、橱窗、VI、店面设计每时每刻都在向消费者传递着企业信息。其次，利用战略性合作平台潮女汇，把哎呀呀会员卡、积分和电商结合起来；再次利用好微博、官网，并准备在合适的时机进入电子商务领域。

    “‘多开店、开好店’是哎呀呀线下迅速占领各级市场的一种策略，与此同时，哎呀呀也正在积极打开网络销售平台，为最终成为女性增值服务商造桥铺路，叶总是个天生的企业家，我们不仅钦佩他创业之初直到现在的韧性，更欣赏他在商业上的远见”，哎呀呀品牌战略发展总监王勇说，“叶总设想的策略是进军线上市场，这也是哎呀呀二次创业的目标所在。

    从业务员到企业家

    正是因为正确的选择，让叶国富从一个小老板转变为企业家，把饰品从一个不入流的小品类变成一个大行业。

    1998年，从老家湖北十堰走出去之后的叶国富，等待他的除了一个年轻人的梦想之外，更多的是不可预测的未来。年仅21岁的叶国富肩上好像能扛起比同龄人更重的担子：为读书而负债，为了给父母减轻负担，独自一人外出闯荡，甚至来不及迷茫，他就被卷入了马不停蹄地找工作中。

    第一份工作是在广东佛山一家钢管厂做业务员，善于思考的叶国富，凭借比别人快一步，仅一年时间，叶国富的业绩就做到全厂第一。叶国富天生是做生意的好手，12万元的销售提成激起了他的创业梦想，但因为缺乏经验，第一次创业以失败而告终。 一次偶然的机会叶国富得知做饰品生意也可以赚大钱后，片刻也没有耽误，马上进行市场调查，并开始了他的“哎呀呀”事业。

    叶国富表示，自己这一路走来最大的人生感悟就是：天道酬勤，但选择大于努力。正是因为正确的选择，让叶国富从一个小老板转变为企业家，把饰品从一个不入流的小品类变成一个大行业。

    一个企业领袖的胸怀

    叶国富是个与众不同的人，有两点就可以说明：一是在用钱上，二是在用人上。

    “花大钱有魄力，花小钱却十分节约。”这是王勇对叶国富在用钱上的评价，也是他认为叶总是个好老板的原因之一。平时，公司的员工，即使是总监级的高管外出的打车费用公司也都严格把关，从哪里到哪里都要标注的非常清楚才能报销。这是叶国富“抠门儿”的一面，但是在花大钱上，叶国富却毫不吝啬。

    王勇说：在哎呀呀资金仅有100万的时候，叶总大笔一挥花65万请应采儿做哎呀呀的形象代言人，这是其一；其二，为了便于公司的信息化管理，叶总拿出1500万安装了ERP（企业资源管理）系统，这不是一笔小费用，但日后的数据也印证了叶总的远见；其三，在加盟商管理和培训上，哎呀呀加盟商管理中心有开业导师，她们的职责是巡场、理货、培训、进货，每个导师管理20多家店，每家店每周必须走访一次。商学院则有十多名专职培训老师，每年培训加盟商200多场，“短短四五年间，哎呀呀在培训上的投入已经超过5000万元。”。

    思才若渴，源水不竭

    叶总从创业至今虽然也碰到了种种挑战，但最让他忧心的是人才。未来的竞争一定是线上线下融合，有没有复合背景、特别是高科技背景的人才储备是决定行业未来竞争优势的关键所在。在这方面，叶总一直在用心践行。

    王勇说，哎呀呀的员工都很年轻，叶总是75后，在哎呀呀四名总监中有三位都是80后，但叶总从来没有产生过高管年纪轻没有经验这样的顾虑，相反，他总是思贤若渴，同时大胆提拔、精心培训，不拘一格用人才。“郭总监是2008年来的，不到两年就从经理成长为加盟运营中心总监；财务中心张总监，是叶总从普华永道挖来的；我们负责采购的商品中心总监窦娜更是哎呀呀的传奇人物，这个生于1984年的小姑娘仅用了短短6年就由店员成长为手握上亿采购金额的关键人物，比《杜拉拉升职记》还要传奇！”

    王勇加盟哎呀呀也同样如此。在加盟哎呀呀之前，他曾为哎呀呀做过一段时间的顾问工作。在合作的过程中逐渐被叶总熟悉、了解和欣赏。两年半——这是叶总邀请他加入哎呀呀所用的时间；8个月——是哎呀呀虚职以待他加入这个团队花费的时间。这种执着和坚韧，并非所有的企业领袖都能做到。

    但最能体现叶国富胸怀和梦想的，还是哎呀呀企业文化中那振聋发聩的“三个典型”。在叶国富心中，哎呀呀不但要成为中国新商业文明的典型代表企业，要成为中国新生代消费者和新生代员工真心认同的典型代表企业，还要成为中国国际化浪潮与本土化特色相结合的典型代表企业。立足本土，放眼全球，真正实现“让全球女孩更美丽，让中国企业领潮流”的企业使命。

    如何将梦想落地？对哎呀呀来说，就是以企业文化为核心，围绕产品、渠道和用户，构建强大的IT系统，从传统文化、国际化、本土化和正规化四个方面入手，不断开拓进取，提升品牌，以实现“100年只做一件事，建全球最大的饰品连锁企业”的企业愿景。