连天红，一个字“忙”

  自连天红在其官网公布《终身无理由退货》规则之后，连天红全国直营店、连天红客服400热线等各部门一下子都进入了忙碌状态，接待、咨询、办理退货手续让连天红的工作人员都忙得不亦乐乎，用一个“忙”字横扫了整个红木行业的“冷”市。

连天红的“忙”态
  连天红的繁忙在其全国各大城市的直营店里显得尤为明显，连天红北京北五环红星店店长刘先生表示，“这两天店里一下子多了不少顾客来访，新老顾客都有，其大部分顾客是冲着《终身无理由退货》来的，不少顾客对我们公司出台的这个规定很感兴趣，现在我们的工作挺忙！”连天红企业相关工作人员表示，连天红出台《终身无理由退货》规定之后，各直营店便开始忙碌于顾客接待服务，顾客咨询服务，为顾客办理退货手续服务等工作。

言必出，行必果
  连天红言出必行，固然行之必果。2011年4月28日，连天红长沙红星店成功退单，据了解，连天红“终身无理由退货”一经推出，该客户便第一时间提出退货要求，连天红公司专业技术人员认真验货后，鉴定家具完好无损，不影响二次销售，按家具退货当天售价*92%*3%，除去客户承担的营业税和往返运费，共计退货款17万余元。

“忙着退”却“拾得人心”！
  在众人看来，忙着“退货”的企业实在是让人费解，而且让人觉得有点傻！但，凡能了解连天红的性格的人，也应该懂得连体红的《终身无理由退货》举措仅是连天红一贯率性、大胆、创新、敢为等企业精神的一个侧面。换一种思路看，《无条件退换货》不是傻，其本质上是在为顾客提供强有力的品牌保障和产品的品质保障，给消费者一个定心丸，这是在“拾得人心”！同时，连天红“忙着退”的行为又恰恰是企业性格与红木消费者性格的完美契合，要知道，买得起奢侈红木产品的顾客都是不无性格的，“我们要存在共性！”聪明的连天红拾得了这个“人心”。