乐康团首创零风险 7天内免费退换货

  2010年11月1日，著名团购网站“乐康团lekangtuan.com”宣布，正式推出全国首创的乐康团购担保交易—7天内免邮费零风险团购。团购顾客将享受团购商品不满意，7天内可自助退款的优质服务。记者了解到，近日，乐康团不但刚刚成功入选首批“诚信认证”团购网站名单，并被第三方机构评选为目前最具特色的团购类网站。该网站CEO杨总表示：“诚信创新”已成为乐康团在团购大战中的核心竞争力——诚信经营，感觉很好。

  据悉，团购是目前最受网民追捧的时尚购物方式之一，可通过与大家一起批量购买享受超低折扣。但团购安全和信誉又成为眼下网民最关心的话题。日前，CCTV曾在多档消费类栏目中，对一些存在虚假欺客行为的团购网站进行曝光：如某些团购网站通过一系列夸大宣传吸引用户参与后，却由于其合作商家实际接待能力不足，导致产品和服务严重缩水，令参与用户深受其害。对此，诚信团购已经成为了目前团购网站倡导的主题。

  作为国内早期提供Groupon模式团购服务的专业团购网站 —— “乐康团lekangtuan.com”此次率先推出“团购商品不满意、7天内自助退款”的团购担保交易体系，旨在为团购网民提供最为安全、放心的团购消费环境。网民在团购完成后，在未消费下或商家无法兑现团购内容的情况下，如需对团购内容进行变更，或取消参与的团购，只需联系在线客服，说明情况，即可享受全额退款的服务保障，所有相关费用均由乐康团承担。

  目前，“乐康团lekangtuan.com”推出的7天内免邮费零风险团购，除支持退款到乐康团账户，还支持将款项快速退还至包括支付宝、快钱(包括30余家常用网银)、银联等全系列在线支付系统，方便乐康团用户自由选择任何一种退款方式。甚至在个别用户发生误退款，仍想继续参与原来团购消费的特殊情况下，也可智能判断，正确帮助用户非常方便的选择是否需要重新参与团购。整个退款功能完全根据用户需要贴心设计，乐康团团队表示虽然实施起来有一定难度，但是事先经过精心策划和准备，因此对此功能的推出信心十足。

  “我们充分尊重用户的选择权，希望用更完善的服务，提供更完美的团购享受，对于早先获得的100万美金的资金，绝大部分会投入到改善用户体验上”，乐康团CEO杨总指出，目前伴随着团购热，很多网站都相继推出了团购服务。但服务能不能跟上，能不能做到让大家满意，让大家放心，都是决定团购网站最终能否成功的关键。乐康团推出7天内免邮费零风险团购服务，就是为了让大家真正体验到“用户可以说了算，商家可以靠边站”的用户优先的团购体验。“不满意就马上退”也得到了所有合作商家的大力支持。

  业内人士估计，目前乐康团的实际退款发生率约在1%以内，实现自助退款非但不会增加退货率，还会大大促进所有未来合作商家进一步主动确保和提升服务质量。这一改，不仅再次凸显了乐康团的服务创新能力，更是一步对用户、商家和乐康团三赢的好棋。乐康团此番动作必定会促进其他团购网站争相效仿，事实上促进整个团购行业的良性发展，值得肯定。

  该人士还指出，目前团购网站正如雨后春笋，层出不穷。乐康团作为2010年较早推出Groupon模式的团购网站，一直在“创新”方面走在行业前列，通过更多新服务来使得用户更加便捷的享受到团购带来的快乐。真正让用户安全、放心团购，在这一点上，乐康团引领着整个团购行业的潮流，这也是其能成为目前最受网民欢迎和喜爱的团购网站之一的原因。