春光食品为何赢了官司输了市场

  2010年7月，海南文昌市春光食品有限公司起诉海南南国食品实业有限公司的员工发布春光食品有质量问题的网帖，极大地损害了其商业信誉并造成退货等损失，将南国食品实业有限公司以及相关员工诉至法院，要求其停止侵权行为并公开赔礼道歉，赔偿其经济损失142万。近日，海口市中级人民法院判决，南国食品这名员工的行为构成了对春光食品企业形象的侵害，判定南国食品赔偿春光食品经济损失10万元。

  如今虽然这场官司纷争已经尘埃落定。可是，由此事件带出的一些真相，却令关注南国和春光之争的全国公众为之瞠目结舌。就在春光食品不断声讨南国“捏造”事实，恶意中伤的过程中，其产品却在全国市场频发质量问题。通过资料显示，我们发现在自2005年以来，直至春光起诉南国及本案最终判决期间，全国各地官方却多次曝出春光食品不合格、被迫下架的事件：

  2005年6月，春光食品的椰子片和椰子角以二氧化硫超标被市食品安全办责令全市下架；

  2009年5月，岳阳市工商行政管理局发布流通领域商品质量监测公告的22批次不合格食品中，春光食品生产的“春光”珍珠钙椰子粉被列入其中；

  2009年7月，海口大润发超市根据自己的产品质量认证体系也对春光食品生产的糖果进行检测，发现相关产品不符合认证要求，于是全面拒绝春光糖果进入大润发超市，并从15日起对春光牌糖果进行下架处理；

  2010年10月，浙江省工商行政管理局通报当年第2季度流通环节糖果制品抽样检验情况，标称文昌市春光食品有限公司生产的“春光”炭烧咖啡糖，菌落总数项目不合格。据悉，春光炭烧咖啡糖不合格产品抽检自江苏时代超市有限公司金华时代超级购物中心，规格为228g/包，生产日期是2008年11月28日。

  “产品代表着企业的形象，一粒不合格糖果，会成为一枚烈性的手榴弹，终将炸毁企业的牌子，劣质产品出厂之时，便是企业倒闭之日。质量没有句号，持续跟进是企业品牌创建的利剑。”春光食品总经理黄春光的经营理论在这里似乎得到了戏剧性的证实。

  试想，如果按照春光食品向法院陈述的，南国食品凭空“捏造”“虚假事实“，制造诋毁春光食品的市场形象、破坏了其商品声誉和商业信誉的说法。笔者忍不住想问，如果春光食品的质量问题真如其所说是他人捏造、诬陷的话，那么是否北京市工商局，包括湖南、浙江等地的工商局和食品安全办都是在捏造和陷害春光呢？笔者窃以为，如果事实果真如此，春光食品就应当将维护其质量信誉的维权工作在全国继续开展下去，把凡是曝光其质量问题的政府监管机构、媒体和普通消费者都告个遍，以解心头之恨？！同时，既然春光食品在全国多地市场都出现质量问题，甚至产品被直接下架，那春光食品又如何能保证其在海南的产品就没有质量问题？如果从这个角度来看，南国食品输掉的这场官司恐怕是“被败诉”了。随着海南“国际旅游岛”定位的确立，海南旅游产业急剧升温，海南特产未来的市场放量增长更引爆产业和商家掘金大战，为行业发展带来极大的战略机遇。据测，到2020年旅游收入将增加到1240亿元，其中旅游购物消费比重将达到旅游消费的40％，而旅游购物消费对零售业的贡献率达到50％。面对如此重大的市场发展机遇，春光食品应该多去想的是如何改善自己产品质量缺陷，以实实在在的品质回报消费者的厚爱。而不是臆想凭着一纸判决文书“掩耳盗铃”，遮住媒体和消费者发现其质量问题的雪亮眼睛。那样的话，其结果只能是赢得了一场不大不小官司，却彻底的输掉了大好的市场。