幸福教育共享

2010年的3.15国际消费者权益日主题为“消费与服务”。随着时代的演变，正规教育、成人教育、技术教育、特殊教育、终身教育等等，教育行业中的类型越来越多，市场也越来越大。渐渐地，作为教育过程中的重要环节，教育消费也同人们的衣食住行一样，已经成为每个人必要的消费。在3?15来临之际，记者就教育消费、教育服务话题，采访了西安市消费者协会的相关负责人。

要敢于直面两个极端

西安市消费者协会副秘书长马世群谈到，总的来说现状还是不错的，政府高度重视教育事业，主管部门也加大了监管力度，趋势是越来越好。但在这其中仍存在着一些问题，一是收费的问题，二是择校高收费，三是包括学校和教师乱办培训班，比如说是奥数，这些都严重违反了国家的规定。有的学校将尖子生作为培养的重点，对中下游学生或后进生忽视管理教育，在同等条件下提供的却是不同等的服务。在招考艺术考生时，存在着一些不客观、不公平、不公正的地方。这些问题如果不能及时地解决和根除，对孩子的身心都将会造成很大地伤害。

重视文化教育，忽视思想道德教育，整天实行各种考试，不善于揣摩学生的心理，不及时的做思想工作，致使有的学生沉溺网吧，与父母对立，甚至有的离家出走，产生轻生念头……以上这些问题，影响了教学质量，都是在教育服务方面存在的瑕疵，已经成为了现行教育阶段教育的软肋，应当引起各级教育部门和教职员工的高度重视，做好各项教育工作，回归教书育人的初衷。

营造放心消费环境

马世群表示，在知识教育方面，家长一定要保持清醒头脑，不要盲从，要结合孩子的接受能力和特点，安排与孩子年龄适合的学习内容。在教育过程中，以开发智力潜能为目的，千万切忌用时间来弥补孩子在某一方面的缺陷，特别是对孩子不感兴趣的学习内容，家长千万不能勉强，否则适得其反，使孩子产生逆反心理。在择校问题上，不是投入越多孩子得到的回报就越多。不能急功近利，要根据家庭的经济实力，以及学校条件，来确定孩子的学习目标，选择适合孩子学习的学校，寓教于乐，保证孩子心灵的完美。

学校也应该制定各种各样的先进教育制度，采取更加适合于新时期的教育举措，形成家长、学校、教师的共同合力，使三者目的趋于一致，使教育内容的升值，教育实践的安排更科学，更合理，更有利于学生的成长进步，使孩子沿着德才兼备的成长之路不断发展。

西安市消费者协会警示，参加各类培训班一定要多了解，确定该校是否有相关主管部门批准的资格证书，物价部门审核的收费标准，代课教师具备相应的资质，招生简章是否有虚假宣传。当发现在教学过程中出现的不良现象，应及时向消费者协会或相关部门举报投诉，维护自身的合法权益。