一罐奶粉的疫区漂流记_内蒙古信息港

　　2月22日，湖北黄冈封村封路的第14天。面对镜头，一位母亲一边安抚着怀中的孩子，一边录制Vlog。孩子在母亲的怀中时不时的翻腾一下，似乎在找寻着什么。

　　“今天我们家孩子的奶粉已经喝完了。” 这位来自湖北黄冈的Vlog博主，在其视频博客上分享了自己的遭遇。封村封路的状态下，外出采购的机会越来越少，随着生活物资的消耗，一些日用品变得稀缺起来。作为母亲，为孩子购置足够的奶粉成了当下亟待解决的问题。

　　这位母亲是幸运的，在村支书和母婴店的帮助下，当天得到了急需的奶粉，解决了眼下的燃眉之急。但在黄冈类似的情况并非孤例。

　　雨雪中的武汉街头

　　2月15日，武汉的天空飘起了雪花，为了疫情防控需要，大部分的商铺门店仍然没有恢复营业，部分网友也开始通过网络向媒体反映，目前武汉地区开始出现婴幼儿配方奶粉缺货断货的情况。一些市民甚至担心，“奶粉会不会像口罩一样，变得一粉难求。”

　　1.短缺

　　“近期有市民反映，婴幼儿配方奶粉不好买，一些超市也出现了婴幼儿配方奶粉缺货断货的现象。”2月22日，湖北省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部召开第30场新闻发布会，一位媒体记者提出了这样的问题。

　　“婴幼儿奶粉是一个非常特殊的产品，虽然很小众，但非常重要，而且具有不可替代性。目前湖北省婴幼儿奶粉保有量是1600吨，可以满足全省婴幼儿饮用的时间是一个月以上。”面对提问，湖北省商务厅厅长秦军坦言，“前一段时间，因为防疫的需求，各家母婴店都没有营业，所以导致了结构性的短缺。”

　　“黄冈属于这次疫情的重灾区，经销商储备的量，是能满足一个月的刚需。”面对疫情期间的新情况，蕲春县大拇指母婴生活馆连锁总经理周航海表达了自己的担心，“由于封村封路，在配送等环节上感到非常吃力，加之物流尚不通畅，一些经销商的库存告急。”

　　封城、物流停滞等问题，让身在邻省湖南的海普诺凯生物科技有限公司总经理刘育标，与他所带领的悠蓝品牌团队感同身受。作为乳业从业者，他发现，为了配合疫区防控疫情的需要，母婴门店均处于歇业状态，“很多孩子在疫情期的口粮供应情况非常令人揪心。”

　　更为重要的是，疫区的一些特殊环境，造成了母婴之间的分离。一线的医务工作者、疫情确诊及留院观察患者，和身处隔离区内提供各种服务的妈妈们只能暂时与孩子相分离。

　　尤其是有妈妈在分娩时感染病毒成为确诊病例，孩子出生也一同被确诊的消息传出，孝感米可贝贝/爱婴屋母婴连锁总经理程峰感叹，“小宝宝一出生就遇上了这样的灾难。”在他看来，母亲感染之后，母乳不能供给孩子，宝宝也不能在母亲的怀抱，“在这种情况下的时候，小宝宝是没有安全感的。”

　　作为孩子的妈妈，长期关注母婴领域的微博博主袁菁介绍，“医院出于人道主义和现实的需要，往往会储备一定数量的婴幼儿配方奶粉以备不时之需。”但由于疫情发展迅速，这样的储备在湖北地区变得捉襟见肘。袁菁观察到，“客观上的条件不允许”，使得婴幼儿配方奶粉的作用更加明显，需求也更加突出。

　　“最小的确诊婴儿才出生30个小时，有不少母亲被确诊隔离的时候，孩子还在哺乳期。”1月中旬，疫情发生后，刘育标时常关注着有关疫情的各类新闻报道。

　　很快，行业数据以及来自全国各地合作伙伴的信息，汇总到了悠蓝团队手中，十倍于平时的会员电话咨询，普遍都在询问供应相关的问题，更加印证了他的判断，“当前物资的匮乏还是很严重的。因为疫情来得非常突然，都没有提前预备，加上物流的管控等原因，宝宝的口粮受到很大影响，特别是疫区。”

　　2.行动

　　悠蓝团队发现由于大量医疗资源向疫情防控工作倾斜，加之疫情防控需要，疫区普通民众无法顺利前往医院等医疗卫生机构，疫区医疗健康咨询与相关科普工作受到了较大影响。尤其是其所处的婴幼儿健康领域，大众对于这方面的需求又往往较为急迫。

　　面对复杂而严峻的情况，悠蓝品牌结合企业自身优势，将目光聚焦到了两个方面。一方面着手恢复企业节后复工运营，保障物资的供给；另外一方面聚焦疫情期宝宝的营养需求及科学防护问题。

　　其实早在2月初，悠蓝品牌便通过微博等自媒体，在线上开展了一系列疫情防护与婴幼儿营养相关的科普活动。邀请相关高校、一线儿科、营养科专家进行，并在此基础上建立起线上免费咨询平台。“我们一直在线上免费提供着专家咨询服务，和专家的线上讲座科普，这是线上的举措。”

　　另一方面，在刘育标看来，物质上疫区最缺的就是两个东西，一个是医疗用品，一个是民生物资。

　　疫情爆发以来，湖北省、武汉市政府在解决物资供应问题上出台了一系列的政策，而保障民生物资则成为备受外界关注的焦点。在这样的指导思想下，商务、交通等有关部门纷纷为供应物资企业排忧解难，保障湖北民生需求的“生命线”。

　　“保障供应”也成为悠蓝的首要目标。“从2月7日开始，公司全面拿到了地方政府的配送通行证。”因此，在完成线上支持的同时，悠蓝开始着眼于线下。

　　“我们有全国接近两万个门店系统，联合了一万多家有配送能力，并且获得当地政府审批资格的终端合作伙伴，无接触送货上门。”拿到通行证，在地方政府和交通主管部门的指导下，悠蓝在各地的经销商与合作伙伴便开始着手安排货物运送工作，这些措施在一定程度上缓解了新生婴幼儿口粮不足的问题。

　　准备配送的运输车队

　　作为荷兰进口的悠蓝有机婴幼儿配方奶粉，其原产地荷兰并未受到本次疫情的影响，因此生产等环节均运转正常，物资充裕。加上运输过程全程通过中欧快线，保证了从生产到运输，不受疫情影响，能够持续为国内用户供货。

　　“专车发送到每个城市的终端网点，也就是经销商、合作伙伴那里，他们在当地拿到特殊婴幼儿口粮的配送许可后，采取线上下单，线下集中配货，无接触式的配送方式。”刘育标展示的照片显示，配送人员配合消费者，通过线绑着桶、小篮子等，将商品提上楼，也有将装着物资的塑料袋放到门口，然后退到安全距离后，等待消费者取走货物，确保了物资的供应。

　　行动开始后，悠蓝团队也开始意识到，如果想要贡献更多的力量，需要找到专业的人一起同行。

　　就在悠蓝团队不眠不休商讨公益行动方案之际，持续援助一线的广东钟南山医学基金会的伙伴，也在为疫区一线医院防护物资以外的物资短缺问题感到忧心。“除了防护物资以外，包括生理护垫、奶粉、方便面等物资，在医院都是有需求的。”

　　在“专业的人做专业的事”的思想指导下，悠蓝团队找到广东钟南山医学基金会，经过一系列交流与沟通，悠蓝联合澳优U基金、钟南山医学基金会、各地慈善总会、新浪新闻、新浪育儿等机构，发挥各自专长，共同开启了“悠蓝有机，有爱有生机”专业守护新生的公益活动。

　　3.送达

　　“两万两千多罐，价值近一千万的悠蓝有机配方奶粉和一百二十四万的防护物资”，对于这次的公益行动，刘育标如数家珍，“宝宝口粮、口罩、消毒剂，总价值1100万。”这些物资在二月中旬开始，陆续送到一线医院，让医院根据实际需求定点输送。

　　为了应对疫情需要，悠蓝从国内国外采购、调集一批防护物资，其中不乏高级别的防护用品。在面对自身团队防护用品仍然短缺的情况下，悠蓝团队却一致决定，将这批高级别的防护用品，优先给到一线的医护人员。

　　物资储备的逐渐充裕，但疫情防控体系下的湖北，交通运输仍是难题，最后一公里的物资送达，成为刘育标所在的悠蓝团队面临的最大挑战。

　　动员更多的力量参与，成为“悠蓝有机，有爱有生机”公益项目的又一大目标。悠蓝团队将目光再次投向了遍布湖北的经销商及合作伙伴团队，发出倡议，希望更多的伙伴能够与悠蓝一道，“逆行而为，驰援湖北”。

　　作为悠蓝的合作伙伴，湖北爱心铭扬商贸有限公司总经理李小莉及其团队，选择在第一时间加入悠蓝的“逆行”大军。“每天工作是14个小时到16个小时”，只为尽快将物资送抵一线。

　　由于疫情的原因，部分地区存在一些恐慌性囤积奶粉的情况，在李小莉看来是“奶粉很好的销售时期”，而悠蓝的选择是捐赠而非销售，这让她觉得“这是一家很大爱的一个企业。”在大爱的驱使下，李小莉及其团队将900听共计75件悠蓝婴幼儿配方奶粉，顺利的送达广水市第一人民医院。

　　李小莉并非个例，为了解决最棘手的最后一公里问题，更多的经销商和合作伙伴在第一时间加入到悠蓝的倡议之下。

　　合作伙伴——湖北十堰爱婴贝美在积极伸出援手

　　疫情发生以来，各种信息不断影响着程峰，“悠蓝刚好在这个时候提出这种倡议，我愿意去配合悠蓝去做这个事情。”在悠蓝的倡议下，孝感米可贝贝/爱婴屋母婴连锁总经理程峰及其团队开始着手准备。由于疫情影响，物流企业大量物资堆积，要想及时将货物送抵最需要的人手中，就需要自己去货仓里翻找，一遍又一遍的寻找与腾挪，汗水打湿了工作人员的衣服。

　　努力终究是有回报的，2月18日，900听共计75件悠蓝婴幼儿配方奶粉，经过程峰及其团队，先后送达孝感市中医院、孝感市第一人民医院。