专访企航互联-中国IDC行业发展与现状

　　IDC(InternetDataCenter)，即互联网数据中心。是指在互联网上提供的各项增值服务服务。其中包含：申请域名、租用虚拟主机空间、主机托管等业务的服务。通常指的空间商域名商行业。IT行业的发展离不开强大的技术支持，IDC行业亦然。虚拟主机产品作为技术性产品，只有有了强大的技术，才能保障其稳定、快速的运行。技术对IDC企业到底有多重要，为此本站记者中原视窗专访了企航互联（www.0312w.com）CEO兼运营总监-王总。企航互联始终坚持技术支持作为第一大优势。凭借强大的技术，虚拟主机一直保持快速稳定的运行。在混乱的IDC市场，通过独特的优势，已经为上万家企业提供主机域名服务。

　　中原视窗：您好，王总，据我所知企航互联起步于2009年，算是比较晚进入IDC市场的，何以发展如此之快?

　　企航互联-CTO：是的，我们进入比较晚。我们自做IDC以来，公司始终坚持技术支持作为第一大优势。凭借强大的技术，虚拟主机一直保持快速稳定的运行，一直得到用户的好评。其实起初我们的客户并不多，而且几乎没有高端客户，2010年底才调整运营方式至今稳步发展。

　　中原视窗：虚拟主机作为技术性产品，容易出现哪些问题，你们是如何克服的？

　　企航互联-CTO：虚拟主机主要有二大因素：稳定和速度。速度因为中国网络复杂多样，一时很难说清楚。而稳定则直接和技术挂钩。虚拟主机不稳定主要是因为服务器的某个站点消耗太多资源，影响其他站点导致不稳定。案例一：某站点放置垃圾程序，造成死循环等原因消耗CPU100%。这时候服务器上的所有站点都会很慢或打不开。如何快速解决成了关键。有技术的，可以在几分钟内找出问题所在；没有技术的只有通过重新启动服务器解决；如果垃圾程序出现次数太多，这无疑是个很让人头痛的问题。案例二：现在的盗链也很严重。当某个站点的音乐、软件等文件被盗链后，带宽使用会迅速上升直到100%，打开速度就非常慢。通过我们的IIS分析系统，就可以在1分钟内找出罪魁祸首，并能精确到具体的文件。如果没有这些技术实力，那只有无限期的等待了，最后大量客户打投诉电话，骂声一片。而实际运营中，出现的小问题很多，都需要靠技术去解决。

　　中原视窗：如果常出现小问题，虽然能迅速解决，那还是会造成一定的不稳定，有更好的办法解决吗？

　　企航互联-CTO：有的，大多数问题都不是立即出现，而有一个过程，只要在这个过程结束前解决就不会造成影响。我们拥有一套服务器性能监控系统，可以实时监控服务器的CPU、带宽、硬盘、内存等关键资源使用情况，当发现这些数据有异常，就会自动发送报警短信到技术员手机上。技术员就能在客户站点出现问题前发现，从而快速解决。同时他们还可以通过后台知道服务器最近24小时的资源使用情况，以判断服务器最近一段时间是否完全正常，工程师7*24小时在线服务，包括客户网站一些问题都能得到我们工程师的解决，这也是我们一大核心优势。

　　中原视窗：你们的产品价格上与同行相比如何?

　　企航互联-CTO：其实产品价格上我们也占优势，就拿VPS产品来说，国内很多IDC公司的价格高，也有价格低的，但是我们的价格与他们相比我们的更便宜些，公司一直以客户利益为基准，以稳定求发展，都是以薄利来销售，所以价格上我们占尽优势。企业竞争，价格永远不是一家企业核心赢利模式，产品品质同样也很重要。在这样的情况下，公司决策层应该采取以下两方面。第一：差异化营销，首先要做的是了解竞争对手的情况，优势和劣势，你可以直接建立起和用户的关系网，第二：采取直销的模式运作。业务员推广联系，大量营销策划活动，多推广，具体的操作模式就是一种典型的营销和策划。

　　中原视窗：光靠技术，虽然保证了主机的稳定，我想要服务那么多客户，并得到好评应该还需要其他东西吧？

　　企航互联-CTO：主机稳定，只能让客户不骂我们；而要让客户称赞我们，还需要优质的售后服务。我们现在有专业的销售和售后服务人员，分工明细，在客户问题上能更好的处理。同时开通24小时热线，遇到节假日安排有工作人员值班，让客户随时都能找到我们。当然，除技术和服务外还有其他很多东西，这属于公司的商业秘密了，恕暂时无法透露。

　　中原视窗：那么您对我们现在的IDC行业您有什么看法和意见呢？到底改如何发展呢？

　　企航互联-CTO：看法是有的，现在IDC遍地开花，一个品牌需要长期坚持，树立良好的形象是重要的，另外双线免备案空间，云主机。独立IP主机空间都是现在所有IDC行业的大卖点，也比较受到各站长的欢迎！IDC和站长就像船和水一样的关系。水可以载舟，也可以覆舟。做好售后服务，良好的客户沟通都是很有必要的！

　　中原视窗：好的，感谢王总来到我们中原视窗做客，本期专访就到此结束了。来源：浙江企业新闻网 www.zjqiye.net