平安人寿2012年客户服务节开幕

平安人寿北京分公司邀请行风监督员 

  本报讯  5月12日，在平安人寿2012年“平安有约•健康同行”第十七届客户服务节开幕式上，平安人寿北京分公司邀请了部分监管机构领导、媒体和客户代表作为“平安行风监督员”，对其各项服务及销售行为予以严格监督。

    平安人寿北京分公司总经理秦旭辉表示，此举响应了保监会提出的“抓服务、严监管、防风险、促发展”工作思路，着力提高保险服务质量，保护消费者利益，发挥保险“社会稳定器”的重要作用，为遭遇风险的家庭雪中送炭，防范风险对家庭的二次伤害。秦旭辉介绍，公司期望通过立体化的监督网络，以预防为主，坚定不移的治理和解决销售误导行为，保护消费者的合法权益，营造良好的保险环境。

    5月12日，在近三百位嘉宾和客户的见证下，平安人寿北京分公司总经理秦旭辉将象征“严格监督”的印章，郑重交予“平安行风监督员”，随后，所有“平安行风监督员”在写有平安“专业让生活更简单”服务主题的卷轴上用印,开始行使监督职责，为保险行业的发展保驾护航。随后两千名客户带着孩子走进蓝天城，孩子们在仿真城市中不断实施梦想，享受近百种体验项目，孩子与家长在此共同享受着和谐与快乐。

    据了解，此次活动是一年一度的平安人寿客户服务节活动的延续，也是平安人回馈客户、回馈社会的集中体现。中国平安自1996年在同业中首创寿险客户服务月，并在2000年延伸为客户服务节。在这项全国性的大型活动中，中国平安先后开展了客户大回访、全国少儿系列比赛、公益活动、客户座谈、游园会、专家讲座等服务客户、回馈社会的系列活动，既让客户享受到公司的超值服务，也让更多的人了解保险。平安人寿客户服务节活动获得了广大客户和社会各界的好评，被国内同业竞相效仿。

    中国平安北京分公司副总经理张毅红表示，十七年来，平安人寿客户服务节不断进步、不断完善。2012年，满载着对健康生活的深情关怀，客服节如约来到客户身边。在用丰富多彩的活动传递欢乐同时，客服节还不断关注少年儿童的健康成长、关注家庭的和谐互爱、倡导“健康、快乐与绿色低碳”的生活理念，用真诚关爱回报广大客户、回馈社会。

    2012年的活动已经开启，今年的平安客服节将开启健康生活之旅，有关注家庭健康的“平安家庭才艺大赛”、关注教育健康的 “平安知心家庭文化”系列主题活动、关注大众健康的专家巡讲活动及送健康进社区系列活动彰显平安对于客户、社会的诚挚关爱和作为企业公民的社会责任感愿更多的人与平安有约，与健康同行。

    据平安人寿北京分公司总经理秦旭辉介绍，“平安人寿北京分公司今年将在进一步提升服务和满足客户保险需求为主要工作。下阶段，平安人寿将着力推动“百万客户，百万保障”计划，为客户量身打造保险保障计划，满足客户不同人生阶段的各项保险需求。”据介绍，目前许多消费者的保险计划不能满足自身保险需求，一旦出险，获赔额度无法满足家庭紧急需要。正是针对这一现状，平安人寿准备推出“百万客户，百万保障”计划。