一路向前

——哎呀呀2012优秀加盟商表彰盛会董事长叶国富开幕致辞

 
   哎呀呀董事长叶国富为“哎呀呀2012优秀加盟商表彰大会”致辞

  2012年3月29日至31日，哎呀呀在深圳大中华喜来登酒店隆重举行了以“一路向前”为主题的哎呀呀“2012年优秀加盟商表彰大会”。以下是哎呀呀董事长叶国富的表彰大会开幕致辞。

尊敬的加盟商们、各位为哎呀呀的发展倾注了心血的朋友们：
  晚上好。
  今天，全国各地的哎呀呀代表欢聚一堂，共同召开2012年全国优秀加盟商表彰大会。但我们的目的绝不仅仅是表彰、总结过去的成就，更重要的是规划未来，同时对公司目前所存在的不足做出相应的改变。
  有鉴于此，我选择了“一路向前”作为本届大会的主题。它不仅仅是一句口号、一种姿态，而是有着明确的指向：哎呀呀将如何战斗，以及如何在经济大环境前景暗淡的时期开展业务。
   一路向前，意味着机敏善战，意味着对成功有无法抑制的渴望，意味着我们不管遇到任何困难，不管宏观和微观经济环境多么不好，我们依然满怀信心，昂首阔步奋勇前行。
  在我看来，哎呀呀在过去七年内飞速发展的根本原因，是我们遵循了三条重要的成功准则：1、对我们的伙伴来说是正确的，而且让他们参与其中，这里的伙伴包括我们的员工和加盟商；2、对我们的顾客来说是正确的，而且满足了他们的需求；3、对我们的事业来说是正确的。
  正是在这三条准则的指导下，我们才在正确的时间做对了很多正确的决定，比如行业内首家聘请形象代言人、斥资1500万上ERP系统等等。但在不断的高歌猛进和飞速成长中，哎呀呀逐渐背离了指导我们成功的这三条准则，从而导致了一系列涉及方方面面的问题，导致我们做出了全面重组哎呀呀高层领导班子的重要决定。
  不瞒大家，在重组领导班子的过程中，我一度有非常强烈的挫败感，所以疯狂地从学习、阅读和交流中攫取精神力量。其中，星巴克创始人、董事会主席霍华德•舒尔茨的自传《一路向前》给了我很大的鼓励和启发。
  由于2008年全球金融危机的影响，星巴克出现了有史以来的首次亏损，当年仅在美国本土，星巴克就关闭了600家门店，削减了12000个工作岗位——占全球员工7%的份额。这种情况下，本已退休的霍华德•舒尔茨毅然决然地重返CEO岗位，缔造了星巴克“曾经迷失，却从未远离信仰；可被战胜，但仍能卷土重来”的复兴奇迹，一路向前！
  这给了我非常大的鼓舞和启发。因为霍华德•舒尔茨所面临的一切，正是企业家们每天必须面对的机遇和挑战。公司承载着我们的梦想，是我们辛勤耕耘的成功，是我们自身的一部分，我们倾注了很多个人感情，它是我们的家人、我们的生命。在哎呀呀的发展过程中，我们责无旁贷、无可回避，必须承担起能够负担得起的最大责任，必须跨越每一个障碍，确保哎呀呀到达我们应到的地方……
  但是我没法单枪匹马做到这一点。在哎呀呀的历史上，我们从来没有像现在这样需要大家的支持与帮助。我清醒的意识到哎呀呀需要一次触及灵魂深处的重大变革。我们要推行那些能解决迫在眉睫的问题的措施，并且发现那些我们并未意识到的事情，寻求新的方式以变得更好、更有远见、更有效率，同时还要推动改革和创新。 

  嘉宾进场签名留念

  这是对公司的真正考验，也是对聚集在这里的每个人的真正考验，我们的成功得益于那些我们相信的和我们拥护的事情。因此，在整个2011年，我全力投入，推动了哎呀呀发展史上具有标志性的两件大事：一、调整领导班子，二、重塑企业文化。
  在这一过程中，我的领导能力迅速增强，比以往任何时候都能更有效地实现创业的雄心与执行的耐心之间的平衡，同时给予后勤业务和前线业务同等的关注。我绝不是孤军奋战，现在，哎呀呀的领导团队是历史上最强大的一届领导团队（高层团队起立，鼓掌）。在大会开始前的VCR中，大家看到了高层的集体亮相和官方定妆照，在昨晚的分享环节，各位总监也向大家介绍了各部门的年度规划，我们会并肩携手，一起努力前行，把哎呀呀打造为大家共创共建共享、一起实现梦想的大舞台！
  我们还开展了为期三年的“企业文化建设工程”，在我们品牌中心的全面主持和外界专家的积极参与下，首次明确了哎呀呀的经营理念、企业文化及发展思路。当时具体主持这项工作的王总监曾经问过我，公司要做的事情很多，为什么我把企业文化看这么重，为什么不能再等等？我告诉他今天哎呀呀的企业规模已经到了必须要做这件事情的时候，否则很难有更大的发展，这是企业的灵魂，公司必须把企业文化建设当做头等大事来抓，因为文化是自然的影响力，是一种非制度的强大推动力，是渗透人心最重要的力量，它可以建立信仰、凝聚人心、牵引思想、统一行为！
  关于企业文化的具体内容，我在多个场合讲过多次，大家桌子上也人手一份，我就不讲述了。会后品牌中心、人事行政部、商学院乃至整个公司都要把企业文化传达、渗透、落实下去，让文化真正有根基、有灵魂。这里我只强调一点：哎呀呀的企业文化，包括定位、愿景、使命、“三个典型”、“四化”在内的一切，是公司“二次创业”、开启变革的基础和灵魂。而“二次创业”的根本目的、变革的基本内容，正是我们赖以成功的三大准则：让我们的伙伴活得更有尊严，让我们的顾客获得更多实惠，让哎呀呀的事业做得更大更好！
  今天的哎呀呀，虽然依然有很多不足，但它已经不再是一座需要修补的根基不稳的房子了。在面临所有的机会及潜在的增长时，哎呀呀有能力重新调整，一路向前！
  2011年，是公司调整最多的一年，我们调整了一批不合格的代理商，以及一批不合格的公司员工。2011年，也是公司成长进步最快的一年。在经济不景气的情况下，我们不但完成了年初制订的各项经营指标，还为公司未来的发展打下了坚实的基础。
  现在，我很高兴能站在这里，向各位汇报哎呀呀两年来所取得的成绩，以及我们为变革公司所采取的一系列综合措施：
  首先，我们调整了公司高层领导班子，明确了哎呀呀的企业文化，形成了公司历史上真正意义上的核心领导团队，为公司未来的发展指明了方向。
  其次，我们改变了过去以开店数为主要指标的绩效评估体系，把店铺存活率作为主要绩效评估标准，在渠道、培训方面加大了对加盟商的支持与服务。保守估计，今年我们在培训方面的投入将超过3000万元。
  第三，哎呀呀将在产品体系上精益求精。2012年，我们将根据市场不同需求推出AB货，将哎呀呀的产品品类由现有的5000多种SKU提升到近万种SKU。同时要用2-3年的时间，在韩国建立研发中心，提升哎呀呀的产品设计水平，打造出一批极具市场竞争力的明星产品。
  第四，哎呀呀将实现仓储、物流的全面升级。今年6月，哎呀呀将搬迁新仓库，由过去的4000多平方扩充为3万平方。此外，哎呀呀还计划在北方建立物流中心，加大对北方省份的服务力度。
  第五，哎呀呀将继续加强品牌整合力度，完善营销体系。2011年，我们委托第三方公司对哎呀呀的品牌现状进行了调研诊断，发现在目标顾客人群中，哎呀呀的品牌知名度高达90%以上，但美誉度却并没有达到我的预期，这是品牌经营下一步的重点工作。因此，2012年，哎呀呀要完成第四代店铺的招标和设计工作，全面提升顾客的购物体验。
  此外，所有店铺必须安装电视机，并播放由公司统一制作、具有版权的内容；所有店铺必须能够上网，并安装公司的ERP系统；所有店铺必须把会员卡换卡、激活工作当做重点工作来抓，借用花儿朵朵的营销攻势提升哎呀呀的品牌美誉度，这次我们花重金拿下了花儿朵朵的线下报名点，每家店铺都可以领取报名表，大家要抓好这个机会，但这里我要强调一点，报名是免费的，坚决不允许线下店铺出现不买产品不给报名的现象，对此我们会严厉查处，绝不姑息。
  大家桌上都有花儿朵朵线下报名的要求、报名表、特设报名点名单、以及其它公司推出的相应奖惩制度，我希望这届的花儿朵朵中，能从我们哎呀呀店铺报名点中走出下一个李宇春、下一个汪小敏、下一个黄夕倍。如果有这样的选手涌现，公司会给予该选手、她所报名的店铺及相应的区域经理大奖，希望大家同心协力，再造一个类似2005年蒙牛赞助快乐女生那样的经典品牌营销案例。
  第六，哎呀呀会进一步加大渠道的开放力度，与更多的国内知名品牌达成战略合作伙伴关系。比如天堂伞、浪莎袜业等等，把与知名品牌、重点客户的合作由单纯的采购合作提升至公司级的战略合作层面，加快哎呀呀由产品品牌向渠道品牌的升级转型。
  第七，2012年，哎呀呀将切实履行企业社会责任，把关爱员工、回馈社会变成持之以恒的行动。今年尽管经济不景气，但我们给全体员工加薪20%，并向所有在职员工父母每月发放了100-300元的“感恩培育金”，同时我们制订了为期十年的公益计划，每年通过资助手术的方式帮助100名贫困白内障患者重见光明。此外，我们还将成立义工组织，在教育、医疗等方面为公益助力。
  七大举措，囊括了管理、品牌、渠道、产品、用户、供应链及企业社会责任等各个层面。在这里，我可以负责任地告诉大家，公司的变革正在有条不紊的进行着。今天发布的变革议程将帮助我们专注于公司赖以成功的关键因素，同时也能使我们能够继续培育和建设品牌。
  毋庸讳言，变革、再造、精细化管理并不太容易被人们所接受，在公司内部，包括我本人在内的所有人都处于学习阶段，在摸索如何放松一些约束，让伙伴们自主地解决问题，以及采纳新方法。在工作流程和理念方面的改变可能会使很多人产生畏惧和沮丧，但我相信大家终将从怀疑者转变为支持者，终将精诚合作，发现、提出并改善公司成长经营中存在的不足之处，让哎呀呀成为真正的“三个典型”。
  众所周知，2012年中国经济大环境很不乐观，最近很多服装品牌的门店纷纷关闭。哎呀呀既面临着所有企业都无法避免的经济困境，也面临着我们自身的挑战，仍有很多艰苦的工作需要我们去完成。虽然我们对当前的经济走势持谨慎态度，但哎呀呀比以往任何时候都有更多的发展机会，我们要做好充足的准备来迎接经济复苏，并从中受益。

 
  哎呀呀董事长叶国富与“年度销售精英奖”宝马车得主合影

  因此，哎呀呀人必须要有“一路向前”的精神、信心和勇气。一路向前，包含着乐观与放眼世界的态度，向前是一个永无休止的旅程，我们要向过去致敬，同时重塑未来。
  一路向前，意味着不仅要为精神和希望而战斗，也要追求创新，对业务严格要求，不断追求道德与责任的平衡。
  一路向前，意味着就要有坚定的信心，把顾客需求放在第一位，尊重竞争对手，稳步向上，要出淤泥而不染，在对股东的责任与社会良知间保持平衡，从本能和人文关怀的角度出发，平衡财务需求和调查研究结果之间的矛盾。
  一路向前，意味着每个哎呀呀人的热情都将被调动起来——对品牌、渠道、产品和消费者的热情——团结一致去追求利润，同时在这个舞台上一起实现梦想。
  一路向前，诠释着哎呀呀在保持平衡方面的努力，我们在困境中进取、在逆境中前行，从而发展壮大。我们目标高远，脚踏实地，这是我们取胜的方式。
  因此，今年召开的这场全国优秀加盟商表彰大会，用意绝不仅仅是表彰，因为成绩只代表过去，而真正重要的则是未来。我鼓励大家挑战现状，思考我们能做些什么。让我们真正展现公司壮大所需的追求、激情和创业精神，但是我们必须要做好平衡，不能头脑发热、盲目冲动，从而犯下欲速则不达的错误。
  我希望大家对哎呀呀，对我以及我们这个领导集体有信心、有耐心，能跟随公司的调整和发展稳步向前。我们在认真倾听，努力改变，但我们需要时间，需要做好平衡。大家桌子上都有我们发的调研问卷，我希望大家能够认真填写，并写下个人的意见和建议。我们会统一收集并认真分析，根据大家实际需要和公司发展状况进行针对性的调整、变革。
  最后，预祝本次大会圆满成功，让我们携手并肩，一路向前！