内蒙古呼市三顺店网格化服务织“民情网”

　　为真正做到社区服务精细化，管理工作规范化，通道街三顺店社区积极探索建立网格化服务管理模式，即以社区这个大平台为依托，对社区的管理与服务进行分格管理，通过收集民情信息，全面掌握网格内情况，熟悉了解每个住户家庭成员的基本情况，清楚网格内重点人员、困难群体、流动人口和出租房屋情况等，对辖区内的不安定因素、安全隐患、社情民意等信息及时进行排查、采集和上报，从而实现社区管理科学化，社区服务人性化。

　　无缝覆盖，网格服务共创共建。根据“完整性、便利性、均衡性、差异性”的要求，三顺店社区以小区为网格单元，将景观小区作为第一网格，体委小区为第二网格，祥和五区、五幼宿舍、电影宿舍及科技楼为第三网格。三大网格的建立，实现了网格无缝覆盖。同时，社区还选出3名社区干部担任网格长，具体牵头日常工作的综合协调，完成对管理区域、管理对象、管理环节和管理时限的全覆盖，做到对辖区民情及时发现、分析、分派、执行、反馈、监督等环节环环相扣，群众可以24小时随时提出服务需求，随时得到解决。

　　服务到位，群众利益共谋共进。启动网格化服务管理工作后，社区将社区党员、派出所民警、计生协管员、楼栋长、单元长、社区志愿者等涉及群众日常生活的各类人员合理安排到网格节点上，按其职责和特长分为社情民意调研员、义务巡逻治安员、计划生育流管员、矛盾纠纷调解员、政策法规宣传员、卫生管理监督员、文化活动策划员、扶弱助困爱心员(简称：“八大员”)。“八大员”各负其责，力争实现“联系无缝隙、管理无盲点、服务无遗漏、安全无隐患、和谐有保障”的目标，做到“小事不出网格、大事不出社区”。

　　强化互动，信息资源共享共用。为准确掌握居民的实际情况，拉近与他们的距离，社区在网格内积极开展“走百家门，认百家人”活动，网格长带领“八大员”深入居民家中，耐心听取居民的意见和建议，细心记录困难家庭的生活困难，与老党员谈社区建设，为孤寡老人送药上门。通过入户做到“六清楚”：即低保困难户清楚、残疾人清楚、下岗职工清楚、空巢老人清楚、社区党员清楚、流动人口清楚。通过该项活动，更加丰富了网格服务的内涵，为知民情、解民惑，暖人心打下了坚实的基础。

　　完善制度，机制建设共推共促。努力完善制度建设，完善激励保障机制，实现网格节点规范化、常态化管理。将社区网格分布图、组织机构图、工作流程图、工作机制和工作职责编制成册，上墙公示，做到“挂好一块牌子、建立一套制度、办好一个公示栏、制作一本工作手册、设置一个意见箱、写好一本民情日记”。

　　社区网格化服务模式的建立，如同为居民织就了一张“民情网”，通过这张网，对社区居民实现了便民化、全天候、零距离的管理，拓宽了居民表达利益诉求的渠道；对社区各类信息基本实现了情况清、底数明，服务管理到位、办事方便快捷、治安秩序良好、群众安全幸福满意的目标。