来源:内蒙古信息港 日期:2012-03-09
针对近期不法网站未经授权擅自使用Harbor House产品图片并发布虚假招商信息的侵权行为,Harbor House于3月6日发布了官方声明,郑重阐释了品牌直营的立场和带给消费者纯正美式生活的决心。
从2008年在上海开出第一家门店的初露锋芒到4周年之际划出全国17家门店的完美弧线,一路走来,Habor House在家居市场上兴起了一股怡然无束的美式休闲风潮。自成立以来,关于申请品牌加盟的咨询络绎不绝,然而Harbor House选择忠于自身的品牌理念,坚定美国整体家居的发展方向,最终采用集实体门店直营连锁、B2C网络直销及目录邮购于一体的立体销售模式。
相较于招商加盟,纵深式的立体销售模式是一种高层次的产业模式,秉承对客户,对品牌负责的态度,Harbor House摒弃了“为发展而发展”的传统观念,通过本部直接管理的经营形态,保证了各销售点的风格、定位、产品、质量、服务的统一,实现市场的稳健开拓,在量的增长中提升了品牌品质并给予客户更高价值的体验。
立体销售模式虽然只是一种产业模式,却足以折射出Harbor House的核心理念:用最优质的原材料和优秀的产品设计,保持最合理的价格,带给客户纯正的美式生活。
这种产业模式的存在,让品牌倡导的“坚持”精神得以落实,直接映射的是品牌的风格和定位保持一致。发展至今,Harbor House始终坚持“美式休闲”的风格和“整体家居”的定位,发挥自身研发和品控团队的优势,不断拓展和延伸产品的类别,逐步丰富美式简约休闲家居风格的菜单,让销售点成为“家一样的门店”。在直接管理的经营形态下,Harbor House得以更好地控制原材料品质和成本,在物价飞涨的今天,Harbor House的客户依然能以合理的价格享受到优质的产品。
此外,作为集家具、家纺、灯具和饰品等超过6000种产品的一体化家居品牌的零售企业,立体销售模式在提供多样化购物渠道的同时,以品牌的信誉度保证了产品的配套服务。一直以来,Harbor House悉心地升级会员服务制度,做好客户的品牌管家;细致地给予客户免费软装设计、窗帘定制等服务,当好客户的软装设计师;密切地关注客户购买产品之后维护和保养的需求,成为上门服务的家居美容师;同时Harbor House官方网站、官方微博和客服中心做为交流的平台正在健康有序地开展。
“不法网站发布虚假招商信息”事件让Harbor House更为珍视品牌和品质的力量,坚决说“不”的背后是品牌对于风格、定位、产品、质量、服务的坚持和对客户信任的感恩,相信这份坚持会让更多喜爱美式整体家居的客户在优质的产品和服务中感受到信任与体贴。
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