未来国际为客户打造全方位服务链

经过几十年的发展，我国电子政务已经具有一定的规模，在“十二五”时期国家大力推进政府职能转变的大趋势下，电子政务建设需求日益强烈，给信息化产品和服务提供商带来了新的发展机遇和巨大的挑战。自成立以来，未来国际就一直关注政务信息化建设，并在过去的十多年里与中国电子政务共同成长，不断地积累沉淀，未来国际厚积薄发构建了以项目咨询、项目实施、售后服务为核心的完整的业务链，全程助力中国电子政务建设持续完善。

全程咨询服务成就行业典范

　　业内人士分析指出，经过几十年的努力，很多电子政务业务系统已经建设完成，目前正在进入应用集成和信息增值阶段，电子政务建设变得越来越复杂，呈现出集成化、服务化等发展趋势。对政府用户来说，单纯的软件产品已没有足够的吸引力，需要服务商提供咨询、方案设计、项目实施等全面的服务。未来国际在发展过程中持续为用户提供信息化产品和服务，对政务信息化应用需求、政策环境等有着深入的了解，在此基础上逐步建立起一支专业化的咨询团队，能够提供从部门信息资源调研、项目规划设计、中间件产品支持与服务，到战略规划、技术规划和项目实施等全程的咨询服务，成为推动政务信息化快速发展的重要引擎。

专业实施团队加快政务信息化

　　纵观中国政务信息化建设的发展，电子政务建设大致分为纵横两条线，“纵线”是各部、委纵向建立的行业管理网络体系，“横线”是各省、市、自治区建设的区域型政务信息化体系。为了更好地推动政务信息化建设，未来国际根据中国政务信息化应用特点设立了“行业团队”和“区域团队”，前者为未来国际重点发展行业部委及其分支机构实施纵向体系化应用项目，后者则专注于各级地方政府、职能机构信息系统的资源共享与协同运作，通过纵横交错的“网格状”实施团队加快政务信息化建设。此外，未来国际还与国内外知名软硬件厂商建立了战略合作关系，依托产业链上下游企业的整合优势为我国电子政务提供重力支撑。

　　在项目实施过程中，未来国际为用户提供了在政府信息门户、核心业务系统、内部管理支撑系统等各个应用环节构建互联互通的信息资源整合与共享平台，为政务信息系统打造强健的“骨骼”，支撑电子政务高效运行。目前，未来国际已为国家林业局及陕西、内蒙古等多个中央部委及省份进行服务。

未来国际服务体系护航电子政务

    为确保政务信息化项目的成功实施与运行，未来国际加强了服务体系建设。目前，未来国际已经组建出一支专业化的服务队伍，能够为客户提供全面、灵活、优质的专业化服务。服务网络建设方面，未来国际在重点区域搭建了营销网络，加上各地合作伙伴，形成了强势的售后服务网络，基本覆盖全国各个省市，利用本地化优势“第一时间”响应客户的服务需求，快速解决信息系统部署、应用过程中出现的问题，为电子政务正常运行提供贴身的服务。

    同时，未来国际在认真考察了政府的IT管理现状，根据客户需求及多年来政府运维工作中总结出的经验，提供了未来国际专业的运维服务。未来国际为用户提供的 IT运维服务，不同于一般设备厂商或线路运营商，并不把设备是否运行正常或者网络线路是否正常作为服务的最终目标，而是将保证用户整个系统的可用性、持续性、运行性能以及运行成本可控等业务目标作为服务的最终诉求。通过专业IT服务商的通力配合，客户将有望实现低成本高效率的IT运营管理。

    作为一家连续为全省行政区划内、三级行政机构、众多政府部门提供信息化服务5 年以上的企业，未来国际深入地了解政府系统内分级财政、存在多个信息化管理机构等特点和实际情况，针对性地提出“集中运维监控、分级服务交付”的运维服务模式，在实现全网信息化运维服务统一管理、规范运维，保证全网信息系统安全、稳定运行的前提下，充分保护各信息化管理机构的工作积极性，使运维服务的各项资源（人力资源、财务资源、监控资源等）充分共享，既提高了整体运维水平，又降低了整体运维成本。

    作为专业的信息化服务提供商，伴随着我国电子政务建设走过了十多年的风雨历程，经过多年的沉淀和积累，未来国际从项目咨询、项目实施、售后服务等三个方面集中发力，打造政务信息化应用领域完整的业务链，通过企业创造力与服务能力的双重提升为客户提供政务信息化的全新应用体验。

    关键词：未来国际，电子政务，政务信息化