内蒙古旅游产业蓬勃发展 但旅游人才匮乏逐渐凸显

　辽阔草原、茫茫大漠；
  大块的手把肉、大碗的马奶酒；
  内蒙古草原正以优美的风光、独特的情调、深厚的人文等资源，吸引着四面八方的游客……
  随着经济的发展内蒙古的旅游产业的蓬勃发展。旅游人才匮乏问题逐渐凸显。这也成为内蒙古旅游局副局长、内蒙古师范大学兼职教授马永胜最为着急的事。
  旅游资源丰富，经济力量支持，本是旅游业发展的最好机遇，但由于人才的匮乏，成为旅游业进一步发展的“绊脚石”。
  “旅游人才”慢了半拍
  夏季的草原蓝天绿草遍野，与天上的云朵地上的羊群相映成趣，此时正值旅游旺季。近几天，香港、澳门、蒙古国以及国内多个考察团相继走进内蒙古感受草原魅力。
  草原以其广阔天地吸引游人，到来的客人走进草原、走进响沙湾沙漠腹地，无不被其美景所吸引。7月28日，参加艺海流金·草原文化之旅的香港游客蔡布谷女士，感受了格根塔拉草原的风情后兴奋地说：“来到草原后看到草原的宽广，草原的美丽，十分激动”。
  不论是观看那达慕大会，还是品尝烤全羊的美味，以及鄂尔多斯婚礼的风情，都让游客激动不已。港澳地区、蒙古国、马耳他游客以及国内游客络绎不绝，纷至沓来。
  旅游业的兴旺带来的是经济收入的增加。在7月24日闭幕的第七届成吉思汗旅游文化周期间，成吉思汗陵旅游区仅这一项活动接待中外旅游者5.24万人次，旅游总收入达832万元，分别比第六届成吉思汗旅游文化周增长了74.7%和107%。
  目前，全区旅行社701家，考取国家导游资格证的有17220人。
  但在发展中，一些明显的缺陷逐渐显现，而旅游业人才的缺乏尤为突出。内蒙古旅游局副局长、内蒙古师范大学兼职教授马永胜深切地感受到，内蒙古旅游也面临着人才匮乏的窘境，而其又制约着旅游业的发展。
  给马永胜一个明显的印象就是，各种管理人才、管理队伍比较匮乏。就如一些酒店，有了一个总经理，但缺乏部门经理，没有成套的管理团队。在内蒙古这个相对欠发达的地区，旅游业规模是很大，发展速度相对比较快，但旅游人才在数量上和质量上，还不能满足产业发展需求。
  人不少，但拔尖的少
  马永胜坦言，内蒙古导游素质不高，缺少专业知识和服务意识，旅游行政管理、旅游规划、策划，酒店、旅游景区等等这些人才匮乏，特别是高层次人才的匮乏，制约着我区旅游业又好又快的发展。
  以内蒙古现有的财力，或者说有影响的民营企业家们，他们要建一两个五星级酒店没有一点问题，但是要找出一支管理五星级酒店的人才队伍，可以说难上加难。
  马永胜说，现在全区考取国家导游资格证的导游1.7万人，领取导游IC卡的有9015人。全区只有两位高级导游，这两位高级导游还不是通过国家考试考取的高级导游证，而是由于评劳模、评先进，享受国家政策性照顾获取的。
  领取导游IC卡（国家旅游局颁发的代表到有资质的智能识别卡）的中级导游员有90人，其中有20人是通过考试获得的，其他也是通过先进、劳模这些享受政策性照顾获得的。
  “我们99%的导游是初级导游，造成这种局面的因素是复杂的，但是99%的初级导游在为游客服务，这是不争的事实”，对于我区高素质导游人才的缺乏，马永胜痛心疾首。“其实，我区旅游业的发展，培养和造就了一批旅游人才，但是总体由于用人环境等种种原因，每年毕业的学生流失得不少。比如说每年去北京的人就不少，在我们这个地方干上几年以后，积累了一定经验，又到全国其他地方去发展，也有很多，这个原因复杂。”
　　期待优秀导游团队
  马永胜认为，复合型人才，设计人才、高级管理人才，管理人才队伍，小语种人才，旅游研究人才等等是内蒙古目前最缺乏的人才，而这几类人才正是最能左右到旅游业发展的因素。
  随着社会经济的飞速发展，旅游业也将随之加快步伐。内蒙古“十二五”旅游规划中提及：“到2015年全区接待国内游客要达到7000万人次，接待入境游客2.2万人次，旅游业总收入要达到1530亿元，直接从业人员要达到50万人，间接从业人员要达到200万人”。从质量上讲，“十二五”期间要打造内蒙古良好的整体旅游形象，努力把内蒙古建设成为世界知名、中国一流、北方最佳的重要旅游景区。
  同时作为内蒙古师范大学兼职教授的马永胜坦言，我们有很多旅游方面的、热爱旅游行业的专家。包括师大、内大、财院等也培养出很多研究生来。
  但是一个高素质的、数量可观的、能够符合内蒙古实际需求的研究队伍应该说难找，也期待这样的研究队伍能够尽快成长起来。