“终身无理由退货”带给妈妈礼物的意外之喜

  难得清闲，准备休息下，脑海中突然划过妈妈的身影，猛然发觉妈妈的生日快到了。记忆中，爸爸永远在外忙碌，妈妈弯腰躬身处理着大大小小的家务杂事，，操持了大半辈子。如今，我和姐姐已经长大，姐姐有了自己的幸福家庭，我也工作了，妈妈终于可以挺起脊梁，不再日复一日的劳作。思忖着给妈妈买件礼品当作生日礼物，记起妈妈常说特别喜欢隔壁邻居家的红木家具，于是关注起行业信息来。打开网络，迎面的是铺天盖地的连天红报道，最近又推出“终身无理由退货”政策，让繁荣的红木市场再次火爆了起来。

  只身来到连天红青岛海博直营店，发现很多前来购货，下订单的人群。混在其间，遇上个连天红的忠实粉丝何先生，攀谈起来。何先生自言多次购买过连天红的红酸枝产品，因为喜欢的样式太多，一次性购买有种很难取舍的感觉。今年5月连天红正式施行终身无理由退货政策，听闻后于6月16日再次来到海博店，看上了店内花果图宝座八件套。在与直营店多次沟通商议后，决定把自己2010年3月28号订购的菊花图宝座八件套进行退货，然后购买一套花果图宝座。当初购买菊花图宝座价格为11万多，今年退货价格为26万多，净赚15万左右。
  何先生经过这次的退货和再次购买后，向我感叹道：终于换回了自己的最爱——红酸枝花果图宝座，连天红的服务真心让人满意，果真是退货、换货未有误，满意、收益不曾少。

  闲聊中，有店员朝我们走来，微笑着向我们提供着服务，还向我们说明到，像何先生的案例只是很普通的一种，只要购买了连天红的红木产品，意愿退货的，无理由办理手续，价格随行就市，未曾有刻意阻挠的行为，每一笔退货案例都在官网退货版块如实记录，几乎每个顾客都有丰厚的收益，少的数千，多的达到十余万。当我问及对公司的印象，她们坦言道：这是一家真正为消费者着想的实力公司，发展的同时兼顾着顾客的利益，真的很庆幸能够在这样的公司上班。

  金九银十尚未到来之际，看着店内“人头攒动”的场景，望着大家退货购物的热情，突然明白什么叫“得民心者得天下”。心系顾客，政策凝聚人心，何愁旺季未及；顾客至上，人潮体现民心，岂非处处风景。父母是子女的依靠，连天红是顾客的保证，殊途而同归，感触颇深。那繁忙的场景挡住了炎炎夏日，却掩饰不了顾客心中的热情。

  仔细挑选完给妈妈的礼物，匆匆回家，写下此语，寄望连天红发展顺利，道路一片红；消费者受益愈丰，满意在心中。