360°客户关系管理培训 惠德学院连续3月开课

    客户是企业的一项重要资产，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。

    近日，笔者在惠德培训学院了解到，“360°客户关系管理”培训班将于7月23-24日在上海举行，第二期于8月19日-20日在深圳举行，第三期在9月1日-2日在上海举行。学费4500元，总经理、市场总监、销售总监、客服总监、CRM主管等中高层领导都可以参加。

    “360°客户关系管理”培训将由宫同昌老师主讲，宫老师是北京惠德培训学院首席培训讲师、北京大学特邀客户关系管理讲师、清华大学客户关系管理（CRM）高级研修班特邀讲师、雅虎中国北京推广会特邀演讲嘉宾；曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；国家“八五”、“九五”重点军工项目主任。

    该培训有2个篇章，第一篇是客户关系管理原理，主要内容有什么是客户关系管理、了解客户、客户关系的维护、客户关系管理中的现实问题分析、提高企业客户关系管理能力、客户关系的战略；第二篇是客户关系管理应用，主要讲解CRM系统的设计理念—客户数据的有效采集和消费、CRM应用功能模块、客户关系管理的实施。

    企业总经理、市场总监、销售总监、客服总监等，都可以参加，联系人叶老师、谢老师、苑老师；联系方式：010-85895152/2607/8602，13910665376；QQ:188298026。