是什么让他们闻“疯”而动

  近日，在红木业龙头企业连天红公司的一个北京直营店中，顾客刘先生在仔细观察店内的各种红木家具现货样品。他已经购买过连天红几十万的家具了，此次也是准备继续购买至少50万以上的现货。刘先生说，由于房子面积有限，其实他家已经放不下这么多红木家具，所以未来订购的连天红红木，都会暂时寄放在连天红直营店店内。另外，如果这个店里自己看下的现货总额不足50万，第二天就会到连天红在北京的其他直营店去挑选。

  刘先生的做法，在一般人眼里有点儿不可思议，自己家里放不下为什么要买那么多红木？个人不能享受放在店里干什么？一买就几十万上百万地买，明显是过度消费，钱太多了没地方花嘛？而从连天红各地直营店的店员反馈来看，有刘先生一样想法的顾客不在少数，且有人早已经这么做了。
  连天红的这些顾客怎么了？爱红木成痴，见了喜欢的红木产品就想买？是这样的吗？
  非也，恐怕不完全是这样，甚至，完全不是这样。
  首先，这些顾客喜爱红木的心理肯定是有的，他们对红木的了解和理解都比常人要多一些。但是，能让他们愿意为连天红红木一掷万金的动力，在于其他。
  是什么呢？从这些顾客的想法和做法来看，显然，他们这么都非常清楚红木产品的保值和增值性，乐意为其大手笔投入的最大原因不外乎——钱！也就是说，他们喜欢红木，但同时也把购买红木当做一项非常  不错的投资，他们很乐意为投资红木而买大单。

  为什么会“非常乐意”？来看一个店员反馈的数字——这些顾客出现这些想法做法的时间都是在5月1日之后，也就是说，都是在连天红公司推出“终身无理由退货”规定之后。这是非常重要的信息，是重要的临界点。实质在于，自5月1日连天红公司正式推出“终身无理由退货”规定后，办理了退货手续的绝大部分顾客，都受益于此项规定，退货价格都远高于当初的购买价格，等于说，在免费使用了连天红的红木家具后，又赚了很多钱。金钱的刺激作用非同小可，了解红木业发展趋势的普通消费者们，愿意一搏。
   如果不是连天红公司推出“终身无理由退货”这项被同行看作是“疯狂之举”的政策，在二手红木市场，往往是有价无市，顾客有东西也不知道到哪里卖，卖给谁去，纵然知道升值了也很难把钱真赚到手里。因此，顾客因为退货而赚钱的情况是不存在的，而在自己不需要的情况下而大肆购买红木的顾客，当然也就不存在了。
  “春江水暖鸭先知”，顾客其实是非常敏感的。没有连天红的“疯狂”规定，连天红的顾客就不会有“疯狂举动”。此番他们这样闻“疯”而动，正是顺应连天红的风向，把握了红木行业的发展趋势。“好风凭借力，送我上青云”，他们懂，真得很懂。