“终身无理由退货”获商场一致认可

   近日，连天红（福建）家具有限公司某直营店店员接到所在商场企划部通知——他们不再反对张贴“终身无理由退货”的海报了，直营店可以在店内张贴这个海报。
  连天红的“终身无理由退货”海报，从被抵触到接受，没有经历太长的时间，但是，这个过程，却反映了连天红“终身无理由退货”规定的深入人心。

  “终身无理由退货”规定自被推出之日起，就被置于市场舆论的风口浪尖，因为在此之前，红木行业前所未有，甚至，在其他行业极为罕见。不过，广大消费者在质疑中一下子就接受了它，因为，它对自己是有利的。但是，商场的态度就不完全如此了。由于连天红直营店的声誉也间接影响着所在商场的声誉，作为第三方，商场也会考虑连天红这项新规定对自己的影响。
  大部分商场，在第一时间里表示了对连天红“终身无理由退货”的认同，毕竟，连天红能对顾客做出此项承诺，本身就是有诚意的做法，如果真能兑现的话，则是有诚信的做法，就可以得到顾客的肯定，可以减少商场对卖场内商铺的管理负担。而将卖场租给这样诚信的商家，也是对商场“慧眼识珠”、“管理有方”的一个肯定。于商场无损失，于消费者有利，何乐而不接受“终身无理由退货”呢？
  但是，也有个别商场，表示出不信任的态度。因为连天红的这个举动实际上是“创纪录”的，在他们眼里，由于前所未见而变得“莫名其妙”或者“不可思议”，甚至有些“危险”。由于不理解，也就产生了这样那样的担心，担心连天红只是出风头、喊口号，担心连天红的顾客“上当受骗”，而最大的担心莫过于，担心这个规定给自己惹麻烦，万一出事的话，会牵连到商场，影响商场的声誉。由于不了解而产生恐惧感，由于恐惧感而产生不信任，由于不信任而做出阻止、抵制的举动。

  当然，也有极个别商场，对连天红公司本身是信任的，但是因为一些其他压力，才不希望连天红公司大张旗鼓地宣传“终身无理由退货”，张贴这样的广告。因为连天红的“强势”，影响到了其他同行的发展，“终身无理由退货”新规一出，对他们的“打击”就更加严重了。商场出于“和谐”目的，才希望连天红公司可以低调些
  但是，连天红只用了一个多月的时间，打消了这些商场的所有顾虑。从连天红公司所发生的所有退货案例来看，获得了顾客100%的满意和好评。事实胜于雄辩，曾经有所质疑者，还要质疑什么吗？曾经有所顾虑者，还要再顾虑什么吗？曾经有所抵触者，还要再继续抵触吗？面对如山般重量的事实，这些商场选择了开始相信、接受，以及同样的支持。
  连天红被市场所接受，依赖的不是别的，正是所有表现其诚信的所作所为，是真正发生过的事实。