终身无理由退货志在刺激红木工艺礼品市场

  近日，红木家具行业的龙头企业连天红（福建）家具有限公司在其官网的醒目位置打出了“终身无理由退货，警告：投投机者禁入”的标语，在业界引起了广泛的关注和讨论。
  众所周知，连天红公司以中式宫廷红木家具为主打产品，附带着挂屏、工艺立雕、布艺等家居系列，齐头并进跻身于行业领先地位。然而，在这次“终身无理由退货”的决定中，工艺礼品与红木家具“平起平坐”，成为了享有“终身无理由退货”政策的两类产品之一。      
  不过，针对退货规则，连天红却做了分别的说明。家具产品退货规定：凡连天红所售的家具产品在未受到损坏、污染且不影响二次销售的情况下，均可在全国各地的连天红直营销售网点按退货当日售价的92%终身无理由退款，涨价按涨价退，跌价按跌价退，退货价格比例根据不同时期可能会作出一定的调整。工艺礼品退货规定：凡连天红所售的工艺礼品(布艺类及垃圾桶、茶盘、盘垫等易耗品及客户定制产品除外)，在未受到损坏、污染且不影响二次销售的情况下，均可在全国各地的连天红直营销售网点按退货当日售价终身无理由退款。
  而针对消费者对退货产品二次销售的担忧，连天红做了详细的说明：“连天红”品牌所有以红木为材质的产品都是不上漆的，随着时间会逐渐形成一层天然氧化膜（即包浆），因此即使产品在使用过程中有刮痕、烫伤、轻度污染等，经过简单的砂纸打磨、上蜡等工艺即可恢复如新，丝毫不影响美观，不影响再次销售。在连天红公司过去两年的回收中，从未因这些原因人为设置障碍而不予退换货的，所以消费者不必担心。
  由于目前红木家具市场发展体系已经相对成熟，所以暂且不做相关阐释，但红木工艺礼品是红木市场上的新起之秀，还有待红木爱好者和业内人士的关注及大力推广。
  对此，一些市场人士分析认为，连天红决定产品终身无理由退货很可能是红木工艺礼品隆重登场的前奏，也就是说，连天红的这个决定志在刺激红木工艺礼品市场。其实，与红木家具相比，红木工艺礼品的实用价值和收藏价值同样很高，不仅是因为产品的材质，文化因素也起着关键的作用。连天红本身也承认自己做的不仅是红木产品，还有红木文化的宣传工作。而工艺礼品的欣赏价值更是一种文化的展现，手工雕刻加之珍贵的原材料，没有不值得收藏的理儿。这样以来，红木工艺礼品成为连天红重点销售的产品对象也是理所当然的事。但目前市场上的实情则是，相对于红木家具市场，红木工艺礼品消费市场要小一些，而且开发起来也具有一定的困难性，这导致很多实力不强的红木企业根本不敢涉足。因此，可以初步判断为连天红决定旗下产品终身无理由退货就是冲着开发红木工艺礼品消费市场去的，也就是说，它只是刺激工艺礼品消费市场的一个跳板而已。
  当然，这对于整个红木行业来说，无不是一件好事。无论怎样，红木工艺礼品消费市场的扩大不仅是对红木行业生存空间的拓展，也是对红木文化空前的继承和推广，还是值得鼓励和大力推行的。